Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

A "guerra por talentos", o empowerment, as preocupações com outplacement e a observância das legislações que regulamentam: terceirização, quarteirização e oferta de vagas para portadores de necessidades especiais são algumas das preocupações dos gestores que atuam na seguinte área funcional. Assinale a alternativa correta.

• A.

  Operações e/ou Logística.

• B.

  Finanças.

• C.

  Marketing.

• D.

  Organização & Métodos (O&M).

• E.

  Gestão de Pessoas.

Em relação às técnicas de negociação, é correto afirmar que:

• A.

  como estão relacionadas à atuação prática do negociador, dependem exclusivamente do estilo pessoal para serem eficazes.

• B.

  as técnicas de enfoque competitivo são utilizadas apenas em negociações esportivas.

• C.

  o uso das técnicas de negociação exige sempre uma grande subjetividade e, portanto, nunca depende da atitude do negociador.

• D.

  representam um conjunto de recomendações práticas a serem aplicadas no processo de negociação.

• E.

  as técnicas de enfoque colaborativo promovem o equilíbrio entre as partes, pois geram negociações do tipo "ganha-perde".

A respeito da fase de fecho de uma negociação, assinale a alternativa correta.

• A.

  Nesta fase não estão mais em jogo ganhos e perdas substanciais.

• B.

  Na redação do acordo, é importante que seja estabelecido o procedimento a se adotar em situações que não tenham sido contempladas.

• C.

  A redação do acordo deve conter as contingências, mas não as penalizações no caso de desvio ou não cumprimento do que foi acordado.

• D.

  O fecho constitui a fase intermediária da negociação, uma vez que depois dele se segue o acompanhamento da negociação.

• E.

  A fase do fecho precede a fase de discussão e vem em seguida à fase de abertura.

Ao estimular processos locais de desenvolvimento, é preciso ter em mente:

I - que qualquer ação nesse sentido deve permitir a conexão do arranjo com os mercados.

II - a sustentabilidade por meio de um padrão de organização que se mantenha ao longo do tempo.

III - a inibição de um ambiente de inclusão de micro e pequenos negócios em um mercado, reduzindo a distribuição de riquezas.

IV - a elevação do capital social por meio da promoção e a cooperação entre os atores do território. Analise as afirmativas acima e marque a alternativa correta.

• A. Todas as afirmativas estão certas.
• B. Todas as afirmativas estão erradas.
• C. Apenas as afirmativas I, II e IV estão certas.
• D. Apenas as afirmativas I, III e IV estão certas.
• E. Apenas a afirmativa IV está errada.

As alternativas a seguir representam exemplos de erros comuns ocorridos em processos de negociação, exceto:

• A.

  reagir de maneira instintiva.

• B.

  concentrar-se na barganha e não na solução dos problemas.

• C.

  confundir as pessoas com os problemas.

• D.

  desenvolver conjuntamente alternativas de solução.

• E.

  falar mais do que ouvir.

A Empresa Apple necessitou repensar e atualizar seus processos de negócios para poder desenvolver o iPOD. O processo de desenvolvimento de produtos foi refeito e seu nível de estoque de matéria prima foi reduzido ao mínimo. Mesmo o seu estoque de produtos acabados foi reduzido, focando o processo de produção na "produção por encomenda". Analise essa situação e defina qual foi a perspectiva utilizada e o nível de decisão necessário para implementar essas alterações.

• A. Nível operacional, perspectiva tecnológica.
• B. Nível tecnológico, perspectiva organizacional.
• C. Nível tático, perspectiva pessoal.
• D. Nível estratégico, perspectiva tecnológica.
• E. Nível tático, perspectiva organizacional.

Philip KOTLER (1975), um dos defensores da utilização do planejamento estratégico, propõe o seguinte conceito: "O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente". Contudo, poucas empresas seguem o verdadeiro planejamento estratégico. Russell ACKOFF (1966), por outro lado, esclarece que o Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização (Adaptado de artigo de Hernan Alday, O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica, Revista FAE, Curitiba, 2000). Usando o texto acima, assinale a alternativa incorreta.

• A.

  Os planos tácitos são importantes para as organizações.

• B.

  O planejamento estratégico busca apontar os caminhos a serem seguidos para a organização.

• C.

  Existem diferenças importantes entre os planos estratégicos e tácitos.

• D.

  É difícil implementar um planejamento estratégico.

• E.

  Um Plano Financeiro e um Plano de Marketing são Planos Estratégicos.

Sendo você contratado como consultor da Moveleira Silva & Silva, para a formulação do Plano Estratégico da organização, assinale, das alternativas abaixo, aquela que melhor defina a sua missão.

• A.

  Conquistar novos clientes por meio de eficientes planos de Marketing.

• B.

  Articular os meios de produção aos compromissos com o meio ambiente de forma socialmente responsável.

• C.

  Alocar os recursos necessários visando atingir os objetivos organizacionais.

• D.

  Fabricar produtos de qualidade para a satisfação de seus clientes, tendo como compromisso básico a responsabilidade ambiental, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da região.

• E.

  Aumentar o fluxo de caixa em detrimento da satisfação da clientela e qualidade dos produtos fabricados.

Você como consultor, trabalhando as várias fases do planejamento, distribuiu uma série de tarefas a serem executadas pelos diversos escalões da Moveleira. Dentre as planilhas e projetos propostos pediu ao gerente de produção a formulação do seu respectivo plano de ação. Dentre os tipos de planejamento reconhecidos pela teoria geral do planejamento, qual é aquele que será executado por esse gerente?

• A.

  Planejamento participativo, pois envolve sugestões e pareceres dos níveis operacionais.

• B.

  Planejamento Estratégico, pois envolve a alta gerência, estudo de cenários, estratégias para desenvolvimento de produtos ambientalmente "limpos".

• C.

  Pesquisa-diagnóstico, pois levantará os principais problemas para definir as soluções e projetos decorrentes.

• D.

  Planejamento Operacional pois envolve uma gerência de linha e definirá os procedimentos básicos a serem adotados, os produtos e resultados finais esperados, os prazos estabelecidos e os responsáveis pela execução e implantação.

• E.

  Nenhuma das alternativas acima, pois os enunciados se referem a princípios do planejamento.

Para a formulação de um planejamento estratégico, é imprescindível a obtenção de informações de aspectos internos e dos aspectos externos, que permitem definir os pontos fortes e pontos fracos da empresa, as ameaças e oportunidades. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade dos produtos da Moveleira Silva & Silva, constituem uma ótima oportunidade para empresa.

II. Pontos fracos correspondem as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável à organização.

III. A participação em feiras internacionais representa possibilidade de novas oportunidades à Moveleira.

IV. A concorrência das empresas moveleiras do Sul do País é uma variável externa não controlável pela empresa, representando uma ameaça sobre a qual os planejadores devem estudar ações para a minimização de seus efeitos sobre os negócios da Silva & Silva. V. As leis que tratam de tributação, incentivos à produção e obrigações trabalhistas, representam variáveis internas, controláveis, desde que a empresa tenha condições de usufruí-la.

• A.

  Nenhuma afirmativa está certa.

• B.

  1 afirmativa certa.

• C.

  2 afirmativas certas.

• D.

  3 afirmativas certas.

• E.

  4 afirmativas certas.