Questões sobre Estudo de Usuários

Cansado, o aluno não consegue ficar atento durante toda a aula. Ouve palavras esparsas, proferidas pelo professor, como sense-making. Um colega, ao final da aula, diz que esta tinha como tema

• A.

  o estudo de uso, período de 1940 a 1950.

• B.

  o estudo de comunidade, propostas do início do século

• C.

  o estudo de usuários, abordagens alternativas.

• D.

  a educação de usuários, período intermediário − 1950-1965.

• E.

  a caracterização de comunidades, primeiros estudos.

Na elaboração de questionários para a coleta de dados referente ao diagnóstico organizacional deve-se

• A.

  utilizar muitos níveis de gradação em questões que se refiram a gradações de freqüência.

• B.

  utilizar conjunções como e e ou.

• C.

  evitar incluir duas perguntas em uma.

• D.

  concluir o questionário pelas questões referentes à identificação do respondente.

• E.

  evitar perguntas que se refiram a um único serviço.

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os estudos têm formato de pesquisa experimental e seus resultados revelam como o serviço ou biblioteca avaliada deveria evoluir para atender às necessidades da comunidade atendida.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

As conclusões dos estudos referem-se ao comportamento declarado dos usuários e não ao comportamento observado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os resultados dos estudos de usuários têm revelado que os usuários não possuem conhecimento suficiente acerca dos serviços oferecidos pela biblioteca e, portanto, não são capazes de fazer um julgamento adequado desses serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Grande parte dos estudos de usuários procura identificar como as bibliotecas são utilizadas e por que os usuários as utilizam.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os estudos de usuários devem se limitar à análise das necessidades de informação dos usuários reais que são efetivamente convertidas em demanda.

• C. Certo
• E. Errado

Durante a negociação de uma questão de referência, um processo complexo de comunicação se estabelece entre o usuário e o bibliotecário. Acerca desse processo, julgue os itens que se seguem.

O usuário manifesta necessidade de recorrer ao serviço de referência quando se encontra em um processo denominado estado anômalo de conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Considere:

O esquema acima mostra os serviços básicos que um sistema de documentação e informação desenvolve. O segmento em branco refere-se a

• A. documentação.
• B. armazenagem.
• C. usuário.
• D. SDI.
• E. OAB.

Com relação à interação usuário-bibliotecário, julgue os seguintes itens. Para que a interação do usuário com o bibliotecário de referência seja bem-sucedida, basta que o bibliotecário esteja atento às questões relativas ao seu conhecimento do acervo da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado