Questões de Comunicação Social do ano 2012

O que é Media Training?

• A.

  É um treinamento voltado principalmente para diretores e porta-vozes de empresas e instituições diversas, com o objetivo de prepará-los para o relacionamento adequado com a imprensa.

• B.

  É um treinamento que ensina aos profissionais da comunicação como utilizar mídias digitais.

• C.

  É um treinamento feito com qualquer pessoa que queira falar bem em público.

• D.

  É um treinamento feito com celebridades que querem falar bem em público.

• E.

  É um treinamento que tem como objetivo manipular a atuação dos jornalistas e da imprensa em geral.

De que forma pode ser sintetizado o trabalho da área de Publicidade e Propaganda dentro da organização de uma assessoria de imprensa?

• A.

  Atividade de direção e caráter organizado e permanente de um organismo privado ou público, que procura manter a apatia e cooperação dos públicos com os quais a organização se relaciona.

• B.

  Administrar informações jornalísticas das fontes para os meios de comunicação e vice-versa nas áreas pública e privada.

• C.

  Elaborar e aplicar treinamento com a alta direção da instituição, seja ela pública ou privada, com o objetivo de aprimorar as habilidades de relacionamento desses colaboradores com a mídia.

• D.

  Planejar, coordenar, administrar campanhas e supervisionar os serviços de agências contratadas ou ainda executar estudos mercadológicos.

• E.

  Atividade organizada e processual que envolve e obtenção e manutenção de consumidores de determinado produto ou bem de serviço.

Sabe-se que o público principal trabalhado pelo assessor de imprensa são os órgãos de informação, divididos em dois grupos, em função dos interesses recíprocos existentes entre eles e a empresa, mas existe outro tipo de público, de importância secundária, que também é de responsabilidade do assessor de imprensa, que é denominado de

• A.

  Stakeholder.

• B.

  Colaboradores.

• C.

  Publicitários.

• D.

  Jornalista.

• E.

  Relações Públicas.

“É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis.” (Kotler, 1995). Trata-se do conceito de:

• A.

  Assessoria de Imprensa.

• B.

  Comunicação Interna.

• C.

  Relações Públicas.

• D.

  Comunicação Organizacional.

• E.

  Propaganda Institucional.

Assinale a alternativa que NÃO faz parte das funções e atividades de Relações Públicas, segundo a legislação que regulamenta a profissão.

• A.

  Diagnosticar o relacionamento com seus públicos.

• B.

  Prognosticar a relação com seus públicos diante das ações das entidades.

• C.

  Propor políticas e estratégias que atendam às necessidades de relacionamento das entidades com seus públicos.

• D.

  Implementar programas e instrumentos que assegurem a interação das entidades com seus públicos.

• E.

  Preparar as fontes de imprensa para que atendam às demandas da equipe de comunicação de forma eficiente e ágil.

“Boas relações públicas não podem existir sem adequada atenção para a correspondência. Qualquer telegrama, cartão-postal ou outra espécie de comunicação pessoal é parte e parcela de Relações Públicas de uma organização e ajudará a construir ou derrubar a boa vontade” (Nielander e Miller, citados por Teobaldo de Souza Andrade). É quase que exclusivamente utilizado no serviço público, na comunicação entre chefias e com o público externo. Estamos falando de:

• A.

  memorando.

• B.

  ofício

• C.

  circular.

• D.

  requerimento.

• E.

  carta comercial.

Segundo Fortes, implementar o processo de Relações Públicas, em auxílio ao comando das organizações, conduz às seguintes expectativas:

I. possibilitar um comportamento sinérgico entre os níveis funcionais e os objetivos da organização, tornando possível edificar, de modo participativo, o rumo a ser seguido pela empresa;

II. permitir à empresa manter integração com o ambiente, buscando uma evolução de desempenho mais reagente, amoldável e inovadora, o que assegura o sucesso e a sobrevivência no longo prazo, bem como a ascensão da companhia no mercado;

III. transformar a organização reativa em uma entidade proativa, com o fito constante de negociar com o seu ambiente, alocando recursos para corrigir os erros que possam comprometer os esforços já delineados;

IV. envolver a participação das diversas esferas da empresa, incentivando a prática da colaboração de todos, coordenada por um organismo central;

V. cristalizar as vantagens competitivas, direcionando a empresa para modelos organizacionais flexíveis e, portanto, compatíveis com os ordenamentos ambientais atuais e futuros.

Dos itens acima mencionados estão corretos:

• A.

  somente I e II;

• B.

  somente I, II e III;

• C.

  somente I, II e IV;

• D.

  somente II e III;

• E.

  I, II, III, IV e V.

Entre as seis fases do processo de Relações Públicas estabelecidas por Fortes está:

• A.

  a conversa inicial com a equipe de RP;

• B.

  a definição da ROL;

• C.

  a criação de metas;

• D.

  o levantamento das condições internas;

• E.

  o estudo da evolução histórica de indicadores.

Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, no ponto de vista de Fortes, o processo se integra ao desenvolvimento das funções básicas. Entre elas:

• A.

  pesquisa – planejamento - execução;

• B.

  assessoramento – coordenação – elaboração;

• C.

  controle – assessoramento – coordenação;

• D.

  controle - avaliação - retroalimentação;

• E.

  pesquisa – coordenação – implementação.

No primeiro momento do processo de Relações Públicas são proporcionados os instrumentos para:

• A.

  definir as idiossincrasias do grupo;

• B.

  localizar os pontos de fragilidade nas relações interpessoais;

• C.

  conhecer os segmentos públicos e entender suas condutas;

• D.

  organizar dinâmicas de grupo;

• E.

  determinar a estratégia para mudanças de atitudes.