Questões sobre Marketing

A comunicação e o marketing procuram fazer, cada vez mais, pesquisas acerca da natureza do tamanho das audiências e públicos, acerca dos efeitos de curto e longo prazos das mensagens e acerca de como ouvintes e expectadores usam os meios e recebem suas mensagens. Essas pesquisas dão suporte às ações cotidianas dos profissionais na formatação dos produtos da comunicação de massa dirigidos aos seus públicos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A imagem das organizações públicas depende da construção de sua identidade visual e de uma logomarca criada pela assessoria de comunicação por meio de uma agência de publicidade e propaganda. Essa imagem fica portanto, a cargo apenas dos profissionais de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

De modo substantivo, a noção de marketing político assim se deixa definir:

• A.

  veiculação e aparecimento regular de mensagens de um candidato a cargo eletivo, de forma discreta, em pautas e programações de incumbência da mídia;

• B.

  estratégia mercadológica por cuja execução sistemática se pode chegar a um determinado grupo de eleitores ainda indecisos quanto a seus candidatos;

• C.

  tática eleitoreira para se atingir o eleitorado de maneira massiva, permitindo a um candidato a cargo eletivo fazer chegar sua mensagem a distintos eleitores;

• D.

  conjunto de atividades planejadas por meio das quais se apresenta e se promove um candidato a cargo eletivo como se de um produto se tratasse;

• E.

  agir comunicativo político-eleitoral destinado a promover uma segmentação de mercado orientada para a sensibilização de um grupo de eleitores.

Assinale a alternativa incorreta.

• A.

  O controle de marketing implica avaliar os resultados dos planos e estratégias e adotar medidas corretivas para assegurar que os objetivos sejam alcançados.

• B.

  O desenvolvimento do mercado consiste em identificar e desenvolver novos mercados para os produtos atuais, enquanto o desenvolvimento de produtos consiste em oferecer produtos modificados ou novos produtos para os mercados atuais.

• C.

  Um dispositivo para identificar oportunidades de crescimento é a rede de crescimento mercado/produto.

• D.

  Um dispositivo para identificar oportunidades de crescimento é a rede de crescimento mercado/produto.

• E.

  A implementação do marketing é o processo que transforma os planos de marketing em ações, para que os objetivos estratégicos sejam atendidos.

Na pesquisa de campo, quando o pesquisador vai até suas fontes para obter informação, com um formulário estruturado ou semi-estruturado, ele enfrenta um problema clássico chamado Paradoxo do observador. É a tendência que as pessoas têm de se comportar de outra forma, que não a natural, diante do pesquisador. Elas ficam, normalmente, mais tensas ou respondem supondo expectativas. Sobre esse problema, é correto afirmar:

• A.

  O paradoxo do observador pode ocorrer em outras práticas e não apenas na produção científica. No fotojornalismo, por exemplo, a presença da câmara influi no objeto.

• B.

  As pesquisas são muito mais confiáveis quando são feitas sem participação de um entrevistador. As malas diretas resolvem esse problema sem nenhuma desvantagem.

• C.

  O paradoxo do observador só existe na realização de pesquisas quantitativas. Nas qualitativas, o problema não existe por ser reproduzido o ambiente natural que se pretende pesquisar.

• D.

  É possível eliminar o paradoxo do observador usando formulários não-estruturados, que permitem uma interação mais natural com a fonte.

• E.

  O paradoxo do observador invalida o resultado das pesquisas de opinião, que refletem, no geral, apenas a opinião que o entrevistado imagina que o entrevistador quer.

No final de 2005, época de matrículas escolares, uma instituição de ensino de Curitiba utilizou-se do marketing direto para conquistar novos clientes "pais de alunos" e fidelizar antigos. A ação consistia em enviar uma mala direta composta de um kit impresso e um DVD. Dessa experiência, é correto apontar como vantagem do uso de mala direta:

• A.

  a possibilidade de utilizar diversos veículos de comunicação para entrega postal, tais como catálogos, cartas, folhetos, cd's, dvd's.

• B.

  um alto índice de retorno.

• C.

  o funcionamento independente de outras ações de marketing.

• D.

  público selecionado, flexibilidade, ausência de concorrência no mesmo veículo e personalização.

• E.

  a confiabilidade dos mailing lists.

Quanto ao uso de mala direta, considere as seguintes afirmativas:

• A.

  Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

• B.

  Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.

• C.

  Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.

• D.

  Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.

• E.

  Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.

Uma campanha de comunicação, para ser bem sucedida, tem de convencer:

• A.

  o cliente.

• B.

  os meios de comunicação.

• C.

  os jornalistas.

• D.

  o público alvo.

Para desenvolver um bom plano de comunicação, em que temos de pensar primeiro?

• A.

  Na estratégia.

• B.

  Na criação.

• C.

  Nos custos de produção.

• D.

  Na mídia.

Um bom plano de comunicação deve prever a:

• A.

  reação do público-alvo.

• B.

  conquista de prêmios de propaganda.

• C.

  reação do cliente.

• D.

  economia nos custos de comunicação e de veiculação.

Qual destas frases está certa?

• A.

  A mídia deve se limitar ao que o Cliente está pedindo.

• B.

  Um bom plano de comunicação trabalha o posicionamento e orienta o conceito.

• C.

  A elaboração de um plano de comunicação dispensa a colaboração da mídia e da criação.

• D.

  O sucesso de uma campanha de propaganda só depende da criatividade das peças.