Questões sobre Relações Públicas, Imagem e Assessoria de imprensa

Considere as seguintes funções:

• A.

  1 e 4 apenas.

• B.

  2 e 3 apenas.

• C.

  1 e 2 apenas.

• D.

  3 apenas.

• E.

  3 e 4 apenas.

O termo Comunicação Organizacional popularizou-se no Brasil a partir da década de 1980. Segundo Margarida Kunsch (Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus. 1997) e Gaudêncio Torquato (Tratado de comunicação organizacional e política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002), suas origens situam-se na prática do Jornalismo Empresarial, da Comunicação Empresarial, Institucional, Corporativa e das Relações Públicas. Nesse contexto, é correto afirmar:

• A.

  Não há diferença entre Comunicação Organizacional e as atividades que a precederam.

• B.

  A Comunicação Organizacional é a soma de todas as atividades que a precederam.

• C.

  Ao contrário das outras atividades, a Comunicação Organizacional implica compreensões mais amplas sobre comunicação e organizações.

• D.

  Enquanto a Comunicação Organizacional se aplica a qualquer organização, suas predecessoras restringem-se a ambientes empresariais.

• E.

  Comunicação Organizacional, Jornalismo Empresarial, Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional, Comunicação Corporativa e Relações Públicas são atividades distintas e independentes umas das outras.

As principais metáforas para análise da Comunicação Organizacional, segundo Putnam, Phillips e Chapman (Metáforas da Comunicação e da organização. In: Clegg, S.; Hardy, C.; Nord, W. R. (Ed.). Handbook de estudos organizacionais: ação e análise organizacionais. São Paulo: Editora Atlas S.A., v. 3, 2004), são:

• A.

  conduíte, lente, linkage, performance, símbolo, voz, discurso e instrumentos de dominação.

• B.

  máquina, conduíte, lente, linkage, performance, símbolo, voz e discurso.

• C.

  máquina, símbolo, discurso, prisões psíquicas, política e instrumentos de dominação.

• D.

  máquina, orgânica, cerebral, prisões psíquicas, política e instrumentos de dominação.

• E.

  conduíte, lente, linkage, performance, símbolo, voz e discurso.

Numere a coluna da direita de acordo com sua pertinência com a coluna da esquerda.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta da coluna da direita, de cima para baixo.

• A.

  4 - 5 - 2 - 3 - 1.

• B.

  2 - 5 - 4 - 1 - 3.

• C.

  3 - 5 - 2 - 1 - 4.

• D.

  1 - 5 - 3 - 2 - 4.

• E.

  5 - 1 - 4 - 3 - 2.

Um planejamento estratégico de comunicação, voltado para uma comunidade, deve contemplar a seguinte finalidade:

• A.

  facilitar atividades de empreendedorismo, orientando a comunidade quanto a formas de pronto acesso a serviços ou benefícios, a serem auferidos por meio de táticas de cobrança relativas ao seu incremento;

• B.

  ressalvar a adoção de um tratamento específico às particularidades da comunidade em questão, suscitando sentimentos de esclarecida compreensão e verdadeira empatia para com as metas de um projeto em curso;

• C.

  empreender, junto à comunidade interessada, pesquisas de esclarecimento quanto aos objetivos pretendidos com a realização de um projeto, a fim de que o público-alvo os entenda e assimile;

• D.

  postergar a implementação de condições de contato comunicativo necessárias à democratização efetiva de benefícios, sempre que, para sua realização, um projeto supuser a adesão da comunidade;

• E.

  estabelecer um relacionamento profícuo entre empreendedor e comunidade, em abono da consistência de projetos de interesse comum, tendo o diálogo por meio e o entendimento por fim.

Qual o papel que exerce o Relações Públicas?

• A.

  O Relações Públicas complementa as atividades do jornalista e do publicitário, interagindo com a direção da organização, promovendo a imagem dos seus dirigentes de forma a elevar o conceito empresarial.

• B.

  O Relações Públicas desempenha o seu papel na gestão do relacionamento entre a organização e seus diversos públicos, através de planejamento, acompanhamento e avaliação dos planos de comunicação, visando à promoção da imagem institucional da empresa.

• C.

  O Relações Públicas responde por uma importante assessoria que estabelece a relação entre a direção de uma organização e seus colaboradores.

• D.

  O Relações Públicas é a ponte entre a organização e seus clientes.

Pode-se afirmar que, cada vez mais, os executivos começam a perceber a comunicação como uma estratégia capaz de agregar valor à organização. Nesta perspectiva, ganha ênfase a noção de grupos estratégicos, definidos como sendo aqueles que:

• A.

  correspondem às parcelas do mercado, identificadas por meio de pesquisa e visadas em uma ação;

• B.

  reúnem lideranças de diferentes comunidades, aptas a determinar padrões de comportamento;

• C.

  empregam métodos considerados táticos, com a finalidade de mobilizar a opinião pública;

• D.

  têm ascendência sobre os públicos interno ou externo e habilidade para forçar mudanças de atitude;

• E.

  são diretamente afetados pelas práticas organizacionais ou sobre elas exercem alguma influência.

A organização de um evento através de ações do Relações Públicas deve ser precedida de planejamento. Escolha uma das opções abaixo:

• A.

  Ouvir do presidente da organização os objetivos claros do evento; formação da equipe; solicitação de recursos financeiros; remessa de informações a um público escolhido e execução do plano.

• B.

  Definição clara do objetivo do evento; distinção do público do evento; formação da equipe com pessoas identificadas com o objetivo da realização; elaboração da programação concernente com o objetivo; planejamento financeiro; escolha do local e atribuições à equipe das metas e cronograma bem definidos.

• C.

  Briefing com o presidente da organização sobre os objetivos e resultados pretendidos com o evento; formação da equipe; definição financeira e realização do evento.

• D.

  Formação de equipe integrante por representantes de diversas áreas; escolha do público direcionado ao evento; briefing com o presidente da organização sobre objetivos e metas do evento; escolha do local e elaboração do programa de acordo com a disponibilidade de recursos financeiros.

Funções de planejamento podem, por exemplo, ser atribuídas à programação de Relações Públicas. Pelo fato de a produção de eventos constituir parte integrante desta programação, pode-se assim conceituar evento:

• A.

  acontecimento planejado em todos os seus detalhes a cuja ocorrência a mídia dá repercussão, atraindo as atenções de todo público;

• B.

  plano elaborado e posto em prática, com recurso à mídia, para mobilizar a opinião pública em favor de uma instituição;

• C.

  solenidade profissionalmente promovida pela qual uma instituição exibe seu foco em objetivos que são os de seu público-alvo;

• D.

  solenidade profissionalmente promovida pela qual uma instituição exibe seu foco em objetivos que são os de seu público-alvo;

• E.

  ocasião oportuna para divulgação de iniciativas internas, com vistas a restaurar a confiança da mídia na imagem institucional projetada.

O papel de uma assessoria de comunicação social em um órgão público deve estar identificado com a missão desse órgão, que se resume em proporcionar o bem-estar à sociedade, bem como as condições necessárias ao exercício da cidadania. Desta forma, cabe à assessoria de comunicação social de um órgão público o papel de:

• A.

  Desenvolver campanha em torno da ideologia de atendimento do órgão, para criar uma imagem positiva, tanto institucional como dos seus dirigentes.

• B.

  Instituir um canal aberto de comunicação entre o diretor do órgão e a sociedade.

• C.

  Explorar todos os recursos comunicacionais necessários à melhoria da imagem do seu órgão, independente do seu desempenho.

• D.

  Informar com imparcialidade e veracidade os fatos, funcionamento e decisões do órgão, bem como ouvir sempre o cidadão para mensurar o grau de eficiência e eficácia do seu órgão na relação com a sociedade.