Questões de Psicologia do ano 2009

Dentre as vantagens do recrutamento externo, destaca-se o fato de

• A. afetar positivamente a motivação dos funcionários da organização.
• B. possibilitar o enriquecimento mais rápido e mais intenso do capital intelectual da empresa
• C. ser de menor custo operacional.
• D. ser ideal para empresas burocráticas e mecanísticas
• E. incentivar, na organização, a permanência e a fidelidade dos funcionários.

O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança organizacional na qual os próprios funcionários formulam e implementam as devidas ações para melhorar a capacidade da empresa e aumentar as habilidades nas resoluções de problemas. Esta abordagem tem como principal característica ser baseada na

• A. pesquisa e na ação.
• B. administração de conflitos.
• C. remuneração por competência
• D. disseminação de conhecimento.
• E. capacidade motivacional

O psicólogo de uma empresa tem a tarefa de liderar um processo de mudança de cultura organizacional. Para tanto, uma estratégia compatível com a necessidade será

• A. atuar em recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho dos funcionários
• B. imbuir-se dos modelos construídos ao longo da trajetória da empresa a fim de transmiti-los aos trabalhadores.
• C. aprimorar sua atuação em nível técnico, de modo que possa prestar atendimento individualizado
• D. conduzir atividades que questionem o conjunto de valores compartilhados na organização, convidando os funcionários a reconstruí-los.
• E. realizar remanejamento de pessoal e entrevistas de desligamento de funcionários que não se adaptem à mudança.

Ao conduzir um estudo visando a implantar um programa de motivação dos colaboradores de uma organização, um psicólogo fez uma extensa pesquisa sobre as diversas teorias motivacionais disponíveis na literatura especializada. Ao final desse levantamento, optou por basear o programa na teoria de McClelland, por considerá-la mais adequada ao trabalho proposto, pois essa teoria tem como base a existência de

• A. cinco tipos de necessidades: fisiológicas, de segurança, de afiliação, de estima e de autorrealização
• B. três tipos de necessidades: de poder, de afiliação e de realização
• C. três tipos de necessidades: de existência, de relacionamento e de crescimento
• D. dois fatores a serem considerados: os higiênicos e os motivacionais.
• E. fatores ambientais, individuais e grupais que definem as necessidades do empregado.

Muitas empresas exigem que os supervisores preencham anualmente formulários de classificação da avaliação de desempenho para cada um de seus subordinados. Entretanto, pode ser útil obter múltiplas perspectivas sobre o desempenho no trabalho. O tipo de avaliação no qual um gerente é avaliado por colegas, subordinados e supervisores sob diversas dimensões de desempenho é a avaliação

• A. por gráficos
• B. focalizada no comportamento.
• C. 360 graus.
• D. transversal
• E. de padrão misto

Um psicólogo deseja usar um método de análise de cargo que tenha como vantagens possibilitar a participação máxima de funcionários, preparar os empregados para a entrevista de acompanhamento e poupar tempo e dinheiro. Ele deve, então, usar o método denominado

• A. técnica do incidente crítico.
• B. diário do ocupante do cargo
• C. dinâmica de grupo.
• D. questionário.
• E. observação

Considere as afirmativas a seguir.

• As pessoas reagem ao ambiente social em que estão.

• A motivação depende mais das necessidades sociais do que das necessidades econômicas.

• Quem está satisfeito trabalha melhor do que os insatisfeitos.

Essas são premissas básicas da(dos)

• A. Teoria X.
• B. teoria clássica da Administração.
• C. teoria da motivação de McClleland
• D. Escola das Relações Humanas.
• E. estudos de Hawthorne

Um debate sobre conflito nas organizações deu ensejo às afirmações apresentadas a seguir, sendo correta apenas a que considera que

• A. competição e conflito são conceitos semelhantes, sendo o segundo naturalmente derivado do primeiro.
• B. conflitos nas organizações devem ser evitados a qualquer custo, já que são a fonte estrita de processos negativos
• C. conflitos dão origem, em geral, a cinco tipos de reações, envolvendo competição, colaboração, concessão, fuga e acomodação
• D. estratégias de estímulo ao conflito entre indivíduos e grupos são injustificáveis em qualquer organização
• E. a inexistência de conflitos entre indivíduos e grupos indica que a organização é bastante amadurecida e encontra-se em estágio ideal.

A questão do método em Psicologia do Trabalho é discutida por Lima (2002), quando argumenta que o psicólogo deve abordar da forma mais direta possível as situações de trabalho, buscando desvendá-las e compreendê-las para, só então, agir sobre elas. Nesse sentido, descreve duas metodologias: Análise psicossocial do trabalho e Análise ergonômica do trabalho. Enquanto a Análise psicossocial do trabalho apoia-se fundamentalmente no discurso dos trabalhadores, tentando apreender as dimensões subjetivas e intersubjetivas, a Análise ergonômica do trabalho se caracteriza por

• A. buscar coletar dados referentes às condições concretas de realização das atividades no ambiente de trabalho, por meio da observação direta.
• B. buscar resgatar as experiências vividas pelos indivíduos ao realizarem seu trabalho
• C. privilegiar o estudo da adaptação do homem ao ambiente, enfocando o papel ativo do trabalhador no processo de construção do conhecimento.
• D. privilegiar a forma pela qual o indivíduo percebe o trabalho e sua satisfação com o salário
• E. ter como base fundamental o interesse pelo estudo do histórico ocupacional dos funcionários, sobretudo os de nível operacional

De acordo com Robbins (2005), para que uma organização sobreviva, tem que responder às mudanças em seu ambiente. Entretanto, não só os indivíduos, mas também as organizações podem resistir à mudança. Segundo o autor, dentre as fontes de resistência organizacional à mudança, destaca(m)-se

• A. a segurança
• B. a ameaça às alocações de recurso estabelecidas
• C. o medo do desconhecido
• D. o processamento seletivo das informações
• E. os hábitos.