Questões de Psicologia do ano 2009

Existem várias técnicas de seleção e treinamento. Aquelas relacionadas às tarefas do cargo, como um teste de digitação e a operação de uma empilhadeira, são classificados como

• A.

  objetivas.

• B.

  psicodramáticas.

• C.

  dinâmicas de grupo.

• D.

  situcionais.

• E.

  projetivas.

Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais; resistência generalizada à necessidade de mudança interna; dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios; tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes; mais recursos dispendidos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento dos clientes são sintomas de

• A.

  socialização da cultura organizacional.

• B.

  disfunções da cultura organizacional.

• C.

  mecanismos de defesa praticados pelos colaboradores para manifestarem seus descontentamentos com os benefícios aplicados pela empresa.

• D.

  mecanismos de defesa praticados pelos colaboradores para sinalizarem suas insatisfações quanto às políticas de remuneração praticadas pela empresa.

• E.

  fontes de informações que devem ser analisadas pelos gestores da empresa, visando a adotar uma ação no grupo de trabalho para que possam apresentar resultados de trabalho mais homogêneos, facilitando assim o desenvolvimento de boas práticas de trabalho percebidas pelo mercado.

O modelo tarefa-pessoas revela que a liderança é um processo social

• A.

  complexo, que abrange múltiplos comportamentos e que depende tanto do líder quanto dos liderados, entre outros fatores.

• B.

  que prevê que líder e liderado atuem de forma a revelar seus motivadores para que possam interagir de forma aberta e franca no ambiente de trabalho.

• C.

  dinâmico, que privilegia a recompensa financeira.

• D.

  sistêmico, que flutua por diversas ações e reações advindas da forma pela qual colaborador e gestor conseguem desenvolver maturidade para lidar com os conflitos inerentes à execução e à cobrança dos trabalhos a serem realizados.

• E.

  dinâmico, que evidencia conflitos que devem ser solucionados de forma rápida e sempre com foco dirigido ao alcance dos resultados estabelecidos pela organização.

David McClelland identificou e estudou três necessidades específicas, que se encaixam naquelas propostas por Maslow, ou que a elas acrescentam-se. Essas necessidades específicas são

• A.

  sociais, estima e higiênicas.

• B.

  sociais, estima e autorrealização.

• C.

  realização, poder e associação ou filiação.

• D.

  higiênicas, sociais e afiliação.

• E.

  básicas, intermediárias e superiores.

Os autores do DO (Desenvolvimento Organizacional) adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional da organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas

• A.

  mecânicos e orgânicos.

• B.

  autônomos e diferenciais.

• C.

  fechados e semiabertos.

• D.

  autônomos e fechados.

• E.

  democráticos e autoritários.

A Administração por Objetivos (APO) é uma técnica de direção de esforços por meio do planejamento e controle administrativo fundamentada no princípio de que, para atingir resultados, a organização precisa

• A.

  ajustar seu modelo de remuneração para um modelo flexível que preveja o pagamento de bônus e/ou participação nos resultados.

• B.

  analisar o potencial de sua equipe visando garantir o alcance dos resultados a serem atingidos.

• C.

  analisar o risco legal da implantação deste sistema frente às exigências do sindicato.

• D.

  definir sua missão e valores, para que possa cobrar dos colaboradores uma ação proativa em seus trabalhos.

• E.

  definir, antes, em que negócio está atuando e aonde pretende chegar.

O tipo de organização linha – "staff" é o resultado da combinação dos tipos de organização

• A.

  formal e ocasional.

• B.

  linear e funcional.

• C.

  clássica e neoclássica.

• D.

  autoritária e paternalista.

• E.

  multiprofissional e de governança corporativa.

Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em níveis de

• A.

  comunicação.

• B.

  maturidade.

• C.

  capacidade de influência.

• D.

  autoridade.

• E.

  potencial.

A teoria de Expectativa de Victor Vroom apresenta três conceitos: valência, expectativa e força. Valência é

• A.

  a força objetiva que leva a alcançar metas no ambiente de trabalho.

• B.

  o grau em que a pessoa acredita ou espera que seus objetivos sejam atingidos.

• C.

  o grau em que a pessoa julga que seus resultados serão atingidos.

• D.

  a orientação afetiva em direção a resultados particulares.

• E.

  o grau de intenção que uma pessoa imprime para ter suas necessidades satisfeitas.

Existem quatro fatores que condicionam o aparecimento dos chamados grupos informais: os interesses comuns; a interação provocada pela própria organização formal, os períodos de lazer e

• A.

  a necessidade do ser humano em satisfazer suas necessidades de autorrealização.

• B.

  as práticas de celebrações e comemorações sociais.

• C.

  a dinâmica dos negócios.

• D.

  o jogo político presente na relação empresarial.

• E.

  a flutuação do pessoal dentro da empresa.