Questões sobre Psicologia Organizacional

Julgue os itens que se seguem, referentes ao trabalho e à saúde do trabalhador.

Na situação de trabalho, sofrimento e dor são construtos equivalentes e utilizados pela psicologia como sinônimos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes ao trabalho e à saúde do trabalhador.

O mérito e o fracasso no trabalho são decorrentes de características do trabalhador tanto quanto das condições de trabalho, das características de chefia e liderança, da demanda e do treinamento oferecido, entre outras variáveis.

• C. Certo
• E. Errado

Um funcionário, que vem apresentando baixa produtividade no trabalho foi encaminhado para o psicólogo da empresa. Este percebe que o funcionário apresenta sinais de depressão reativa, relacionada a certas dificuldades na vida familiar e profissional, destacando-se o sentimento de estar sendo muito cobrado no trabalho, sem o devido reconhecimento. O funcionário mostra que o trabalho representa ainda uma forma significativa de apoio num momento de crise pessoal, temendo, acima de tudo, ser demitido. Ao redigir o laudo, o psicólogo apresentou as seguintes possibilidades:

I- destacou os aspectos positivos observados no funcionário nos testes e na entrevista, de modo a justificar a viabilidade da sua permanência na atual função, enfatizando que um maior destaque ao seu desempenho poderia ajudá-lo a superar dificuldades pessoais e melhorar sua produtividade;
II- comunicou de modo confidencial ao superior do funcionário que este se encontrava em situação de estresse e precisava ser encaminhado para um atendimento psicológico;
III- recomendou o afastamento temporário do funcionário para tratamento de saúde.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  apenas a opção I é correta;

• B.

  apenas a opção II é correta;

• C.

  apenas as opções I e II são corretas;

• D.

  apenas as opções II e III são corretas;

• E.

  todas as opções são corretas.

Sobre o pensamento do psicanalista francês Christophe Dejours, que vem estudando as relações entre saúde e trabalho há cerca de três décadas, é correto afirmar:

• A.

  o sofrimento no trabalho resulta da incapacidade de alguns sujeitos se ajustarem à rotinas e solicitações da empresa em que atuam;

• B.

  as organizações, na atualidade, permitem que os indivíduos possam intervir na organização de seu trabalho em função de seus desejos e necessidades;

• C.

  a posição de Dejours em relação à doença psicossomática é similar ao grupo do IPSO;

• D.

  muitas doenças psicossomáticas resultam dos mecanismos adaptativos utilizados pelos indivíduos em seus ambientes de trabalho;

• E.

  a relação entre o trabalhador e a situação de trabalho se fundem no registro do imaginário do indivíduo e no registro das práticas institucionais (registro diacrônico).

Sobre os fatores estressores no trabalho, avalie as afirmativas a seguir:

I- a galactorréia é um sintoma passível de ocorrer em mulheres submetidas a situações de estresse;
II- a Síndrome Geral de Adaptação de Selye é constituída pelas fases de alarme e esgotamento, a partir de que vão se observar doenças como úlcera péptica ou hipertensão;
III- a tricotilomania é uma doença que aparece em situações de alto estresse, sendo mais comum em indivíduos adultos do sexo masculino;
IV- dentro de uma concepção psicossomática clássica, em situações de estresse, pacientes asmáticos atualizam conflitos originados por um padrão de relação mãe-bebê ausente.

• A.

  apenas a afirmativa I está correta;

• B.

  apenas as afirmativas I e III estão corretas;

• C.

  apenas a afirmativa II está correta;

• D.

  apenas as afirmativas I e IV estão corretas;

• E.

  todas as afirmativas estão corretas.

Sobre motivação nas organizações de trabalho, a teoria de dois fatores preconiza que tanto o ambiente externo como o trabalho em si, são fatores importantes. Esta teoria foi elaborada por:

• A.

  Maslow;

• B.

  Herzberg;

• C.

  Alderfer;

• D.

  Tolman;

• E.

  Kohlberg.

Nos últimos anos, vêm se multiplicando estudos sobre a síndrome de burnout, que atinge muitos profissionais e tem graves conseqüências sobre seu desempenho. A partir do fragmento acima, avalie as afirmativas a seguir:

I- na maioria dos casos, a síndrome de burnout se instala de forma aguda;
II- estudos recentes mostram que a síndrome de burnout é mais comum em profissionais que não têm a possibilidade de contatos interpessoais no trabalho;
III- para Maslach & Jackson, a síndrome de burnout supõe sintomas específicos e compreende dois fatores: a exaustão emocional e sentimento de baixa realização profissional;
IV- o MBI é um instrumento que permite a avaliação da síndrome de burnout em diferentes categorias profissionais.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  somente a afirmativa I está correta;

• B.

  somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.

• C.

  todas as afirmativas estão corretas;

• D.

  somente a afirmativa III está correta;

• E.

  somente a afirmativa IV está correta.

O modelo organizacional tradicional foi moldado no início do século XX para as condições da Era Industrial. As principais características deste modelo eram: comando centralizado, cargos definitivos com atribuições estritamente delimitadas, regras e regulamentos para estabelecer ordem e eficiência, e departamentos funcionais com objetivos específicos. Hoje, na Era da Informação e em tempos de globalização, a estrutura organizacional tem como características: redução dos níveis hierárquicos e descentralização, autocontrole e autodireção do desempenho pelas próprias pessoas, tarefas mais complexas e diferenciadas, cargos mutáveis, trabalho em equipes multifuncionais e autogeridas e interação constante para a busca de eficácia. Chiavenato denomina este modelo atual como:

• A.

  clássico;

• B.

  neoclássico;

• C.

  orgânico;

• D.

  mecanístico;

• E.

  burocrático.

Supondo que a administração deva ser pautada por valores que estejam vinculados aos objetivos individuais e organizacionais, Douglas McGregor afirma que há pelo menos quatro variáveis principais que estão implicadas na liderança. A primeira refere-se às características do líder; a segunda é definida pelas atitudes, necessidades e outras características pessoais dos seguidores; a terceira é relacionada às características da organização, tais como sua finalidade, sua estrutura, e a natureza das tarefas a serem realizadas; e, finalmente, a quarta variável mostra que a liderança depende:

• A.

  do meio social, econômico e político;

• B.

  da concepção de direção e controle;

• C.

  da adaptação seletiva;

• D.

  de pressupostos positivistas;

• E.

  do contexto ideológico e geopolítico.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos, deve utilizar indicadores de medição na área de gestão de recursos humanos, para assegurar o nível de eficiência e eficácia não somente de seus processos, assim como dos programas e operações da área. Com relação ao absenteísmo é correto afirmar:

• A.

  O absenteísmo pode ser considerado um indicador qualitativo, pois mede "o que" ocorreu, não dando pistas sobre as razões pelas quais um determinado fenômeno aconteceu.

• B.

  Para o cálculo do absenteísmo não devem ser consideradas as faltas justificadas do empregado.

• C.

  Deve ser considerada apenas a quantidade de horas não trabalhadas pelo empregado

• D.

  O absenteísmo demonstra o nível de abstenção do empregado ao trabalho, considerando, além das faltas, os atrasos do empregado ao trabalho.