Questões sobre Psicologia Organizacional

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

O texto trata dos conceitos de normalidade e adaptação. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A metáfora com o vento representa a normalidade do comportamento.

• B. Não existe comportamento normal sem adaptação.
• C.

  A subjetividade é influenciada de modo positivo e negativo pela flexibilização das instituições, gerando impactos no processo de adaptação do indivíduo.

• D.

  As práticas de flexibilidade institucional, como o horário flexível, ajudam os trabalhadores a se adaptarem mais facilmente ao trabalho.

Os mecanismos envolvidos na definição das características estruturais da organização, de forma geral, podem ser agrupados em mecanismos de divisão e de coordenação. Eles correspondem às duas faces de qualquer processo de organizar.

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção incorreta com relação às características estruturais da organização.

• A.

  O conceito de especialização horizontal refere-se ao modo pelo qual o trabalho executado em cada nível hierárquico da organização é dividido em tarefas individualizadas.

• B.

  O ajuste mútuo é um mecanismo de coordenação que se realiza por meio da troca, entre colegas, de informações acerca de procedimentos de trabalho.

• C.

  A hierarquia é definida como um mecanismo de coordenação que define as relações de supervisão existentes em uma organização ou que define a quem cada indivíduo deve se reportar.

• D.

  Amplitude de controle refere-se a um mecanismo de diferenciação pelo qual se define o número de chefes e subordinados de uma organização.

• E.

  Pelo mecanismo da centralização, define-se a localização hierárquica da autoridade que tomará decisões na organização. Ela é alta quando o poder decisório está na cúpula da hierarquia organizacional.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta.

• A. A flexibilidade sempre é positiva para o homem.
• B. A adaptação é um mal da sociedade contemporânea.
• C. As instituições mais flexíveis têm mais sucesso.
• D. As instituições podem dominar as pessoas.

Com base na figura acima, assinale a opção correta acerca de suporte organizacional.

• A.

  A percepção de suporte organizacional é constituída pelas crenças globais do empregado acerca de quanto o empregador se preocupa com a segurança do trabalhador.

• B.

  As chefias são os agentes responsáveis pelas percepções de suporte organizacional dos empregados.

• C.

  Como o comprometimento afetivo é causado pela percepção de suporte organizacional, percepções favoráveis acerca do suporte organizacional causam, necessariamente, maior comprometimento afetivo do empregado com a organização empregadora.

• D.

  O comprometimento normativo trata de crenças do empregado a respeito de sua dívida social com a organização e a respeito da obrigatoriedade de retribuir favores e recompensas oferecidas pela organização.

• E.

  O comprometimento organizacional calculativo é aquele cujo foco principal é a profissão do empregado.

Considere que um trabalhador tenha procurado o serviço de psicologia com problemas de relacionamento com o chefe, relatando conflitos e situações que podem se caracterizar como assédio moral. Nessa situação, o psicólogo deve, na primeira entrevista,

• A. convocar o chefe para participar da entrevista.
• B. ouvir o trabalhador.
• C. investigar as características de personalidade.
• D. usar a técnica de associação livre.

Texto para as questões 37 e 38

 

Em entrevista à imprensa, um controlador de vôo da navegação aérea de Portugal, NAV, descreveu essa profissão como altamente estressante. O entrevistado enfatiza que algum estresse é necessário para manter o funcionário alerta e relata que ele próprio e quase todos os colegas apresentam sintomas de fadiga e de estresse. Relata ainda que picos de estresse são freqüentes e que muitos controladores estão em situação de burnout, não conseguem dormir, têm medo de errar em serviço e que um dos colegas que vivenciou um acidente há oito anos ainda não consegue falar sobre o assunto.

Acerca do estresse e de outras possíveis conseqüências para os controladores de vôo descritos no texto, assinale a opção incorreta.

• A.

  Esses controladores podem sofrer perdas cognitivas, incluindo deterioração da memória de curto e de longo prazo.

• B.

  O burnout pode atingir outros controladores da equipe, porque é conseqüência do estresse ocupacional crônico.

• C.

  O impacto emocional de um acidente aéreo pode resultar em estresse pós-traumático para os controladores envolvidos.

• D.

  O estresse será tanto menor quanto menor for a autonomia e o poder de decisão do controlador sobre seu trabalho.

• E.

  Os padrões de enfrentamento de cada controlador determinam o impacto que os eventos estressores têm sobre seu organismo.

Texto para as questões 37 e 38

 

Em entrevista à imprensa, um controlador de vôo da navegação aérea de Portugal, NAV, descreveu essa profissão como altamente estressante. O entrevistado enfatiza que algum estresse é necessário para manter o funcionário alerta e relata que ele próprio e quase todos os colegas apresentam sintomas de fadiga e de estresse. Relata ainda que picos de estresse são freqüentes e que muitos controladores estão em situação de burnout, não conseguem dormir, têm medo de errar em serviço e que um dos colegas que vivenciou um acidente há oito anos ainda não consegue falar sobre o assunto.

Com relação ao texto e à situação de estresse, assinale a opção incorreta.

• A.

  O entrevistado está certo ao afirmar que determinado nível de estresse é importante para manter a pessoa alerta no serviço.

• B.

  Os picos de estresse descritos, associados aos sintomas de fadiga, são benéficos aos controladores porque removem a rotina que leva à estafa.

• C.

  Os controladores de vôo que estão em situação de burnout devem estar apresentando exaustão física e emocional.

• D.

  Os efeitos do estresse excessivo em controladores de vôo são perigosos porque, entre outras razões, diminuem a concentração e a capacidade de observação.

• E.

  As catecolaminas liberadas durante os picos de estresse, a longo prazo, podem trazer diferentes tipos de problemas físicos aos controladores.

Assinale a opção correta com relação a análise, desenvolvimento e grupos nas organizações.

• A.

  Feedback de pesquisa é uma técnica de mudança organizacional planejada em que a alta administração define metas para a organização inteira e os chefes intermediários fornecem feedbacks aos seus subordinados acerca do alcance das metas individuais de trabalho.

• B.

  Grupos T são intervenções propostas para melhorar as competências técnicas e as habilidades cognitivas de empregados por meio de técnicas específicas de exercício em grupo.

• C.

  O trabalho em grupo não é necessariamente melhor e mais eficiente que o realizado por indivíduos isolados, em função, por exemplo, do fenômeno denominado perda no processo.

• D.

  Grupos são mais eficientes que indivíduos na geração de idéias em situações de brainstorming.

• E.

  Pensamento de grupo é o fenômeno que se caracteriza pela adoção de pontos de vista extremos na tomada de decisão; nesse caso, os indivíduos sustentam geralmente opiniões mais extremas que as do grupo como um todo.

Considerando as transformações no mundo do trabalho, a segurança e os distúrbios relacionados ao trabalho, julgue os itens a seguir.

I A chamada terceira revolução industrial caracteriza-se pelos efeitos benéficos trazidos para a sociedade e para os trabalhadores, que agora precisam investir no autodesenvolvimento e na busca da aprendizagem contínua de novas habilidades profissionais.

II Sentimentos de exaustão emocional, despersonalização e diminuição da realização pessoal são típicos do fenômeno psicológico denominado burnout, ou estafa, e estão relacionados a crises existenciais do trabalhador.

III Muitos acidentes de trabalho estão associados a fatores vinculados ao trabalhador, tais como o uso de álcool e drogas, o fumo no trabalho, incidentes pessoais estressantes e características de personalidade.

IV O trabalhador fica mais satisfeito e tranqüilo quando o ritmo de trabalho é definido pela máquina.

V Ambigüidade e conflito de papéis estão associados a sintomas de ansiedade, insatisfação no trabalho e desejo do trabalhador de desvincular-se da organização em que trabalha.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e V.
• C. II e IV.
• D. III e IV.
• E. III e V.

Com relação ao clima organizacional, assinale a opção correta.

• A.

  De acordo com a abordagem estrutural, o conceito de clima organizacional refere-se a características inerentes à organização tais como as percebidas por seus integrantes.

• B.

  Clima organizacional é um constructo multidimensional, mensurado por diferentes tipos de instrumentos compostos por alguns elementos comuns, como relacionamento entre superior e empregado, reconhecimento e feedback.

• C.

  Entre os elementos constitutivos de clima social nas organizações, estão a estrutura organizacional e as percepções individuais de autonomia e inovação.

• D.

  Percepções de clima organizacional não estão relacionadas com melhores níveis de desempenho, mas influenciam positivamente a satisfação no trabalho.

• E.

  As dimensões constitutivas e as escalas utilizadas para avaliação de percepções de clima organizacional são iguais às utilizadas na avaliação de percepções de suporte organizacional.