Questões sobre Psicologia Organizacional

Considere as seguintes afirmativas com relação à avaliação de desempenho de 360º:

1. Refere-se à prática de usar múltiplos avaliadores, em geral incluindo auto-avaliações, na avaliação de desempenho.

2. É utilizada apenas para cargos gerenciais.

3. Um dos pressupostos que fundamentam essa avaliação é o de que a percepção de quaisquer discrepâncias entre como a pessoa se vê e como os outros a vêem melhora a autopercepção.

Assinale a alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima:

• A.

  Somente 1 é verdadeira.

• B.

  Somente 2 é verdadeira.

• C.

  Somente 3 é verdadeira

• D.

  Somente 1 e 3 são verdadeiras

• E.

  1, 2 e 3 são verdadeiras.

Visa estabelecer um modelo explícito e legível para o trabalho do operador. Constitui excelente suporte para projetos, desenvolvimento e testes de sistemas de trabalho. Fornece uma linguagem operacional que facilita a localização de informações, possibilita a distinção entre procedimentos e conceitos. Subsidia o treinamento, além de propiciar a redefinição do trabalho.

O texto acima se refere ao conceito de

• A.

  tarefa.

• B.

  ergonomia.

• C.

  análise de tarefa.

• D.

  desenho de cargos.

Com relação às táticas de poder utilizadas nas organizações é incorreto afirmar:

• A.

  A amabilidade consiste na utilização de elogios, criação de um clima de boa vontade e tentativa de parecer amigável antes de fazer um pedido.

• B.

  A coalizão é um agrupamento formal gerado pela busca de um único objetivo.

• C.

  A barganha é definida como o uso de negociação através da troca de benefícios ou favores.

• D.

  A razão é a utilização de fatos e dados para elaborar uma apresentação lógica ou racional das idéias.

• E.

  As sanções referem-se à utilização de recompensas e punições.

O trabalho como regulador social é fundamental para a subjetividade humana, e essa condição mantém a vida do sujeito. Acerca das situações que podem ocorrer quando a produtividade exclui o sujeito, assinale a opção correta.

• A.

  Uma alta exigência de qualificação, com maiores habilidades, mais ágil e eficaz, vem-se tornando um desafio que contribui para a qualidade de vida do homem no trabalho, o qual, ao ambicionar galgar postos de poder e de liderança, fortalece-se e sente-se valorizado nessa busca constante.

• B.

  Para um pessoa, a perda do trabalho pode criar doenças psíquicas específicas, como os surtos psicóticos e a formação das neuroses. Essas são aspectos cada vez mais abordados, por envolverem a psicodinâmica do trabalho, tornando-se pontos fundamentais de preocupação para os que lidam com a saúde das pessoas no trabalho.

• C.

  A ameaça de perder seu trabalho causa a sensação de inutilidade, acompanhada de progressiva deterioração identitária, fazendo que as pessoas sintam-se sobressaltadas, pois a força de trabalho de que dispõem pode ser dispensada a qualquer momento, mas isso motiva a pessoa a manter-se no trabalho, que se a única forma de sobrevivência para muitos.

• D.

  Manter-se em seu trabalho sem nenhuma realização, associado ao defeito crônico de uma vida mental sem saída mantida pela organização do trabalho, tem provavelmente um efeito que favorece as descompensações psiconeuróticas.

Assinale a alternativa que não corresponde às bases ou fontes de poder do modelo de French e Raven:

• A.

  Poder coercitivo.

• B.

  Poder de recompensa.

• C.

  Poder legítimo.

• D.

  Poder de cooperação.

• E.

  Poder de talento

Os erros de avaliação de desempenho mais comuns são resultantes de julgamentos e observações equivocadas e podem ser identificados quando se observam discrepâncias entre o desempenho real do avaliado e o julgamento feito pelo avaliador. Nesse sentido, para que não ocorram desmotivação, queda dos níveis de produtividade e ainda o fracasso do modelo de avaliação de desempenho, deve-se evitar

• A.

  olhar o todo, pois uma impressão geral favorável sobre o desempenho de um fator pode resultar em pontuações positivas em todos os fatores.

• B.

  ser complacente, pois isso pode gerar uma desconsideração pelas diferenças existentes entre os avaliados quanto aos padrões de desempenho.

• C.

  retratar fielmente o empregado, pois é desnecessário identificar as diferenças sutis de desempenho expressas no dia-a-dia de cada avaliado.

• D.

  avaliar pelas ações mais antigas e valorizar as mais recentes, que são mais representativas do comportamento do empregado ao longo do período de avaliação.

Assinale a alternativa que corresponde a características das organizações que estão em processo de mudança:

• A.

  Manutenção dos sistemas de gestão.

• B.

  Visão fragmentada dos processos organizacionais

• C.

  Maior responsabilidade social e integração com a comunidade.

• D.

  Desvalorização dos talentos e potenciais humanos.

• E.

  Opção por estruturas organizacionais mais hierarquizadas

A empresa X&Z solicitou um programa de treinamento de habilidades sociais (THS) para seus empregados, visando eliminar dificuldades específicas como: falar em público, coordenar grupos, desenvolver solidariedade e lidar com críticas. No trabalho com vivências grupais para suprir esses déficits e maximizar essas habilidades sociais, cada uma exige um foco específico. Assinale a opção que relaciona, respectivamente, o foco da vivência e as dificuldades a serem eliminadas por solicitação da empresa X&Z.

• A.

  Iniciar e manter conversação; opinar, concordar e discordar; expressar sentimentos positivos; expressar empatia.

• B.

  Resolver problemas e tomar decisões; exercitar a automonitoria; expressar sentimentos positivos; iniciar e manter conversação.

• C.

  Fazer e recusar pedidos; expressar empatia; identificar diferentes reações; expressar raiva e pedir mudança de comportamento.

• D.

  Opinar, concordar e discordar; expressar sentimentos positivos; iniciar e manter conversação; expressar empatia.

O trabalho muitas vezes é fonte de desgaste e sofrimento. Marque a alternativa que não corresponde a um dos efeitos desse sofrimento:

• A.

  Deterioração do desempenho no trabalho

• B.

  Estresse

• C.

  Aumento da produtividade.

• D.

  Aumento do uso de álcool e drogas.

• E.

  Tensão muscular e fadiga crônica

Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de equipe normalmente encontrada em uma organização:

• A.

  Solução de problemas.

• B.

  Autogerenciada

• C.

  Multifuncional

• D.

  Disfuncional

• E.

  Virtual