Questões sobre Psicologia Organizacional

A G&E, empresa de engenharia, passou recentemente por mudanças drásticas na implantação de novos softwares, o que exigiu novas formas de trabalho, novos conhecimentos e habilidades por parte dos funcionários e fornecedores de serviços, além da superação de resistências e conflitos. O programa de desenvolvimento comportamental foi aplicado, visando à melhoria do clima organizacional e da motivação dos colaboradores nas atividades da empresa. Os elementos que contribuem para a eficácia desse programa, no alcance de resultados de melhoria do desempenho da empresa como um todo, não incluem a existência de

• A.

  flexibilidade organizacional e de reconhecimento da necessidade de investir em melhorias durante a condução das mudanças.

• B.

  aceitação para a mudança de comportamento, que é facilmente alcançada em programas de acompanhamento das mudanças.

• C.

  ambiente que favoreça a cooperação e a participação de todos os empregados envolvidos no processo de mudança.

• D.

  envolvimento e comprometimento por parte dos empregados no programa de acompanhamento das mudanças.

O poder no qual o indivíduo detém por estar no cargo em uma organização e ao sair dele, imediatamente o perde, é definido como:

• A.

  Poder de referência.

• B.

  Poder de especialista.

• C.

  Poder legítimo.

• D.

  Poder de informação.

• E.

  Poder coercitivo.

Quanto às mudanças organizacionais, assinale a opção correta.

• A.

  Existem dimensões inconscientes nas organizações que não podem tornar-se consciente.

• B.

  A resistência a mudança pode ocorrer em função da falta de relação entre produtividade e bem-estar.

• C.

  Os valores do trabalho mais nucleares formam a identidade da organização e são imutáveis. O que se altera nos processos de mudança são os comportamentos.

• D.

  Os jogos de poder são os maiores bloqueadores das mudanças organizacionais.

As afirmativas abaixo dizem respeito ao exercício de poder nas organizações:

I - O poder coercitivo é aquele baseado no medo. O uso abusivo desse poder leva a um clima de autoritarismo e repressão.

II - O poder de recompensa está baseado em traços da própria pessoa, que é, por algum motivo, admirada ou apreciada pelos demais.

III - O poder de conexão é baseado na capacidade e na competência técnica.

Marque a alternativa que corresponde à análise correta das afirmativas acima:

• A.

  Somente I é verdadeira.

• B.

  Somente II é verdadeira

• C.

  Somente III é verdadeira.

• D.

  Somente I e II são verdadeiras.

• E.

  I, II e III são verdadeiras

Em relação à ergonomia da atividade, julgue os itens a seguir.

I O indivíduo é a variável de ajuste.

II As exigências do trabalho levam os trabalhadores a utilizarem estratégias operatórias.

III As estratégias de compensação podem ser benéficas à saúde.

IV O trabalho prescrito nunca corresponde ao trabalho real.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1.

• B.

  2.

• C.

  3.

• D.

  4.

Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entre unidades ou departamentos de uma mesma organização. Marque dentre os itens abaixo aquele que não corresponde a características ou tendências do comportamento dos grupos nesses momentos:

• A.

  O grupo estrutura-se e organiza-se melhor concentrando-se mais na tarefa.

• B.

  A coesão interna do grupo diminui

• C.

  Cada grupo passa a conceber o outro grupo como inimigo e não mais como concorrente ou colegas de profissão.

• D.

  Uso de estereótipos negativos em relação ao competidor.

• E.

  A hostilidade entre os grupos aumenta e eleva-se a tensão emocional.

O acompanhamento psicossocial é uma das estratégias de gestão de pessoas bastante eficaz para a prevenção de problemas de desempenho e de saúde nas organizações. Acerca das características dessa intervenção, assinale a opção correta.

• A.

  O acompanhamento é mais eficaz quando é realizado de modo coletivo com técnicas de dinâmica de grupo.

• B.

  Essa área de atuação do psicólogo teve início nos últimos 10 anos e, por isso, usam-se na intervenção técnicas como grupo focal.

• C.

  A avaliação de desempenho deve ser realizada durante o acompanhamento.

• D.

  s casos de depressão relacionados ao trabalho podem ser diagnosticados por meio do acompanhamento psicossocial.

Com relação ao modelo de comprometimento organizacional de Allen e Meyer é incorreto afirmar:

• A.

  As bases do comprometimento organizacional são identificadas pelos componentes afetivo, normativo e o de permanência.

• B.

  O componente afetivo refere-se ao apego emocional, identificação e envolvimento dos empregados para com a organização.

• C.

  O componente de permanência se refere ao comprometimento baseado sobre os custos associados a deixar a organização.

• D.

  O componente normativo se refere ao sentimento de obrigação em permanecer na organização.

• E.

  Empregados comprometidos são os que mais facilmente podem desligar-se da organização.

Costuma-se afirmar que toda organização é neurótica. Acerca dessa afirmação e do comportamento neurótico, assinale a opção correta.

• A.

  Essa afirmação não é científica pois gera para o psicólogo um conflito relacionado ao interpretacionismo.

• B.

  As pessoas assumem comportamentos neuróticos porque as organizações exercem modos de gestão perversos.

• C.

  As organizações são neuróticas porque geram sofrimento nos trabalhadores.

• D.

  O termo neurose só se aplica aos indivíduos e não aos sistemas sociais.

Dentre os itens abaixo assinale o que não corresponde a características das organizações que estão passando por processos de mudança:

• A.

  Adoção de novos modelos de gestão

• B.

  Visão sistêmica dos processos organizacionais.

• C.

  Maior responsabilidade social e integração com a comunidade.

• D.

  Desenvolvimento de talentos e potenciais humanos

• E.

  Opção por estruturas organizacionais mais hierarquizadas.