Questões sobre Psicologia Organizacional

Maslow apresentou uma teoria para explicar as razões da motivação dos funcionários dentro de uma organização, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. A alternativa que ordena tais necessidades, das mais primitivas para as mais refinadas é:

• A. Necessidade de autorrealização; necessidade de autoestima; necessidades sociais; necessidades de segurança e necessidades fisiológicas.
• B. Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidade de autorrealização; necessidade de autoestima.
• C. Necessidade de compreensão; necessidade de segurança; necessidades sociais; necessidades fisiológicas; necessidades de autoestima.
• D. Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidade de autoestima; necessidade de autorrealização.
• E. Necessidades sociais; necessidades de compreensão; necessidade de segurança; necessidades fisiológicas; necessidade de autoestima.

Quanto os processos de aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

• A. O sistema de classificação e hierarquização de resultados de Bloom foca sua intervenção somente no domínio das habilidades motoras.
• B. O sistema de classificação e hierarquização de resultados de Bloom ancora-se na perspectiva de aprendizagem de tradição behaviorista, chamada estímulo-resposta.
• C. O sistema de classificação e hierarquização de resultados de Gagné tem como uma das categorias de análise as chamadas estratégias cognitivas.
• D. Os sistemas de classificação e hierarquização de resultados de Bloom e de Gagné são os únicos aceitos na área de aprendizagem humana da psicologia das organizações e do trabalho.
• E. As teorias de aprendizagem, no contexto organizacional, que se ancoram na tradição cognitivista foram amplamente utilizadas até o início do século 20, depois caíram em desuso.

O arranjo organizacional que visa outorgar suporte técnico em Saúde Mental, em áreas específicas às das equipes responsáveis pelo desenvolvimento de ações básicas de saúde para a população, é chamado de:

• A. Apoio referencial.
• B. Apoio matricial.
• C. Equipe de triagem/encaminhamento.
• D. Equipe de interreferência.
• E. Responsabilização setorial.

A respeito da qualidade de vida no trabalho (QVT), assinale a alternativa correta.

• A. Huse e Cummings (1985) enfatizam o conceito da QVT por meio da desnecessária participação dos trabalhadores nas decisões e nos problemas do trabalho, pelo fato de ela não interferir nos aspectos de bem-estar do trabalhador e de eficiência organizacional.
• B. Nadler e Lawler (1983) consideram a QVT como uma forma de melhoria do ambiente de trabalho, mesmo não visando a alcançar maior produtividade e satisfação.
• C. Guest (1979) conceitua a QVT como um processo pelo qual uma organização tenta revelar o potencial criativo do respectivo pessoal, não o envolvendo em decisões que o afetam no próprio trabalho.
• D. Para Walton (1973), o termo QVT frequentemente é usado para descrever valores humanos e ambientais que foram deixados de lado pelas sociedades industriais em favor dos avanços tecnológicos, da produtividade e do crescimento econômico.
• E. Fernandes (1996) define QVT como uma gestão estática e assídua de fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.

O desenvolvimento de um grupo passa pelos seguintes estágios: definição de princípios; negociação; consolidação e desempenho. No estágio de desempenho, o grupo

• A. desenvolveu capacidade de resolver os conflitos dentro do próprio grupo.
• B. começou a emergir traços de coesão com troca de afeto.
• C. estabeleceu uma rede flexível de relacionamento que auxilia na execução das tarefas.
• D. buscou ênfase em estabelecer normas e princípios de convivência.
• E. iniciou o estabelecimento de acordos psicológicos e de logística.

No âmbito da qualidade, a teoria das necessidades, de Abraham Harold Maslow (1943), parte do princípio de que, uma vez satisfeita uma necessidade, emerge imediatamente outra de nível mais elevado e passa a ser motivadora. Assinale a alternativa que corresponde aos cinco níveis de necessidades humanas, preconizadas pelo referido autor.

• A. Fisiológicas básicas, segurança, necessidade de pertencer a um grupo, autoestima e prestígio, e autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos.
• B. Reconhecimento, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, necessidade de cumprir metas e segurança.
• C. Autoestima e prestígio, segurança, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, fisiológicas básicas e amor.
• D. Segurança, fisiológicas básicas, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, e necessidade de cumprir metas.
• E. Fisiológicas básicas, amor, autorrealização e sentimento de ter alcançado objetivos, segurança e reconhecimento.

Joseph Moses Juran define que a qualidade nas organizações é feita por meio de três processos gerenciais. Assinale a alternativa que apresenta esses processos.

• A. Avaliação, gerenciamento e planejamento.
• B. Planejamento, gerenciamento e avaliação.
• C. Melhoria, controle e avaliação.
• D. Controle, avaliação e melhoria.
• E. Planejamento, controle e melhoria.

O conceito de gestão de qualidade total (GQT) originou-se na Ásia (Japão) e depois se espalhou para os outros continentes. No século 20, o Fordismo (Henri Ford 1863-1947, EUA) foi um dos fatos relevantes da gestão da qualidade pelo fato dec

• A. compreender um sistema de exploração industrial com normas voltadas para o controle dos movimentos dos seres humanos e das máquinas, com o objetivo de alcançar o máximo rendimento com o mínimo de tempo de atividade.
• B. caracterizar-se por um conjunto de métodos de racionalização de produção com base no princípio da especialização, no qual a empresa e os trabalhadores dedicam-se apenas a uma tarefa.
• C. adotar a divisão do trabalho em especialidades para favorecer a eficiência e a produtividade.
• D. instituir unidade de comando, ordens dadas por apenas um chefe.
• E. instituir unidade de direção, um plano para grupos que realizam a mesma atividade.

Nos casos em que os trabalhadores já sofreram o problema, um acompanhamento psicológico não é aconselhável.

• A. intelectuais e os espirituais.
• B. sociais e os intuitivos.
• C. sociais e os intuitivos.
• D. clássicos e os conservadores.
• E. higiênicos e os motivacionais.

No que se refere ao absenteísmo nas empresas, é correto afirmar que ele está relacionado a

• A. causas sociais e psíquicas geradoras de sofrimento.
• B. equilíbrio na carga laboral.
• C. clima satisfatório.
• D. fonte de prazer.
• E. boa comunicação entre os funcionários.