Questões de Psicologia da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma organização, um gestor solicitou ao psicólogo do Setor de Recursos Humanos, que averiguasse o que ocorria com seu colaborador, que vinha apresentando comprometimento no funcionamento ocupacional e social na empresa. Ao entrevistar o colaborador, que descreveu estar com uma sensação de “barato”, o psicólogo identificou nele a presença dos seguintes sintomas: euforia com aumento do vigor, hiperatividade, hipervigilância, loquacidade, inquietação e julgamento prejudicado. O colaborador apresentava ainda sudorese e agitação e mencionou estar com taquicardia. O psicólogo consultou o DSM-IV e concluiu que o colaborador apresentava vários dos sintomas que sugeriam que ele se encontrava em um quadro de intoxicação com

• A. álcool.
• B. cafeína.
• C. cocaína.
• D. alucinógenos.
• E. opioides.

As intervenções e os programas preventivos direcionados à Síndrome de Burnout procuram enfocar 3 níveis: programas centrados na resposta do indivíduo; no contexto ocupacional; na interação do contexto ocupacional e o indivíduo. Neste último nível modificam-se as condições ocupacionais, a percepção do trabalhador e a forma de enfrentamento diante da situação de estresse ocupacional, em uma ação

• A. panorâmica.
• B. parcial.
• C. alternada.
• D. multiplicada.
• E. integrada.

O trabalho pode ameaçar o bem-estar do trabalhador, gerando uma resposta ao estresse ocupacional crônico, denominada burnout, quadro que inclui exaustão − sensação de esgotamento

• A. tanto físico como mental.
• B. somente emocional.
• C. somente físico.
• D. especificamente em relação às tarefas encaminhadas por seu gestor.
• E. no ambiente do lar, dada a sensação do indivíduo de que empreendeu todas as energias no trabalho.

Trata-se de modelo que foi inicialmente denominado de job strain (tensão do trabalho), que concebe o stress do trabalho como as respostas físicas e emocionais prejudiciais que ocorrem quando as exigências do trabalho não estão em equilíbrio com as capacidades, recursos ou necessidades do trabalhador. Haveria, então, um “desencontro” entre as condições de trabalho e os trabalhadores individuais. Estes dois eixos sobre os quais repousa o modelo desenvolvido por

• A. Robert Karasek foram assim denominados: exigência- controle (demand-control).
• B. Cary Cooper foram assim denominados: satisfaçãoinsatisfação (satisfaction-dissatisfaction).
• C. Lynn Eaker foram assim denominados: motivaçãofrustração (motivation-frustration).
• D. Lazarus foram assim denominados: calma-agitação (calm-disturbance).
• E. Folkman foram assim denominados: sucesso-fracasso (success-failure).

Os ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná-los compatíveis com

• A. tudo aquilo que os gestores entendem que é preciso para o exercício das funções dos seus colaboradores sem estressores.
• B. o plano de carreira estabelecido pelo colaborador e suas capacitações.
• C. as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
• D. os bons atributos e competências dos colaboradores e não com suas limitações.
• E. o que necessitam os empresários para eliminar limitações comportamentais de seus colaboradores.

O estudo do comportamento organizacional que trata da comunicação, liderança, tomada de decisão, estresse, conflito, negociação e poder, está situado no nível da

• A. microperspectiva.
• B. perspectiva intermediária.
• C. macroperspectiva.
• D. perspectiva individual.
• E. perspectiva antropológica.

A abordagem que busca identificar as qualidades únicas e os pontos fortes de uma organização, que podem servir de ponto de partida para a melhoria do desempenho, denomina-se

• A. consultoria de conteúdo.
• B. desenvolvimento intergrupal.
• C. consultoria de processo.
• D. investigação apreciativa.
• E. levantamento de feedback.

Na aplicação do Método de Rorschach, se por acaso, na fase de associação, o examinando não der resposta alguma a uma determinada prancha ou a mais de uma, devese

• A. sugerir três respostas, para que o examinando escolha aquela que lhe convier.
• B. estimular o examinando para que diga o que vê.
• C. perguntar ao examinando se ele se sentiria melhor se a aplicação, do teste, fosse interrompida.
• D. passar para a seguinte, sem insistir.
• E. passar para a fase de inquérito, visando assim atestar a dificuldade encontrada pelo examinando.

A vinculação dos resultados da avaliação de desempenho a incentivos de curto prazo, tais como, remuneração flexível ou sistemas de incentivo, representa a tendência para relacioná-la com a noção de

• A. competência.
• B. expectância.
• C. autoavaliação.
• D. habilidades.
• E. integração.

As provas aplicadas em processos de seleção que constam de testes de alternativas simples ou de múltipla escolha são classificadas como provas

• A. simples.
• B. diretivas.
• C. objetivas.
• D. de baixa complexidade.
• E. mistas.