Questões de Psicologia da Fundação Carlos Chagas (FCC)

A tecnologia da informação permite a formação de estruturas em

• A.

  rede.

• B.

  bloco.

• C.

  simetria.

• D.

  organograma.

• E.

  similaridade.

W. R. Bion (1897-1979) diz que quando um grupo se reúne, constitui simultaneamente dois grupos simbólicos: grupo de trabalho ou refinado e grupo primitivo. O grupo primitivo

• A.

  é aberto à troca natural de experiências.

• B.

  é impermeável à experiência.

• C.

  é flexível à troca de informações.

• D.

  possui elementos de ordem e organização.

• E.

  estimula a prática do erro como forma de aprendizagem.

W. C. Schutz afirma que os grupos humanos tem três necessidades interpessoais básicas, a saber: inclusão, controle e afeição. A necessidade de afeição revela-se depois da fase de controle. É a fase do reconhecimento de

• A.

  status.

• B.

  aceitação.

• C.

  diferenças.

• D.

  harmonia.

• E.

  semelhanças.

As competências organizacionais classificadas como essenciais são aquelas

• A.

  consideradas fundamentais, pois estabelecem a vantagem competitiva da empresa na manutenção de um clima de trabalho percebido pelos colaboradores como extremamente favorável.

• B.

  identificadas e definidas como as mais importantes para o sucesso do negócio e devem ser percebidas pelos clientes.

• C.

  necessárias para manter a produção funcionando e são percebidas no ambiente interno.

• D.

  que não estão vinculadas à atividade-fim da organização, mas que podem gerar valor agregado.

• E.

  que devem ser desenvolvidas pelos líderes da empresa para que os valores indicados pelo mercado como essenciais sejam praticados.

A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. Um processo de mudança organizacional é composto de três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. Esta última fase significa

• A.

  a instalação de novos mapas mentais.

• B.

  o desapegar-se dos padrões aprendidos, para que no futuro se instale um novo repertório de comportamentos.

• C.

  a descoberta e a experimentação de novas atitudes e comportamentos.

• D.

  a incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que ele se torne a nova norma.

• E.

  a percepção da necessidade de mudança.

A gestão por competências permite a implantação de processos que objetivam estimular e criar condições para o desenvolvimento das pessoas, principalmente pela possibilidade de definir o desenvolvimento profissional, como a capacidade

• A.

  para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.

• B.

  individual de gerenciar sua própria carreira de forma ascendente.

• C.

  de executar com excelência as atribuições do cargo.

• D.

  de aprendizagem, que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente.

• E.

  de atingir objetivos estratégicos para a organização, elevando sempre e continuamente o nível de produção.

Quando o chefe passa informações relacionadas ao trabalho a seu subordinado como, por exemplo, “Pare de fazer essas peças e comece a fazer aquelas outras.”, trata-se de um tipo de influência

• A.

  situacional e informal.

• B.

  legítima e formal.

• C.

  ilegítima e impessoal.

• D.

  autoritária e informal.

• E.

  centralizadora e adhocrática.

A gestão por competências é uma prática estratégica que tem como objetivo

• A.

  elevar os indicadores de clima, diminuindo o estresse gerado pela falta de habilidades para a função.

• B.

  promover o desenvolvimento das equipes de trabalho e a contribuição social da empresa.

• C.

  melhorar o desempenho global da organização por meio do incremento do desempenho individual dos funcionários.

• D.

  contribuir com o desenvolvimento pessoal de cada membro da equipe de colaboradores.

• E.

  oferecer ferramentas para que os líderes possam gerenciar a equipe através de uma metodologia participativa.

Um dos métodos de treinamento mais utilizados atualmente pelas empresas é o e-learning, que possui as seguintes vantagens:

• A.

  oferece comodidade ao usuário; não apresenta barreiras geográficas e é de baixo custo.

• B.

  permite ao treinando trabalhar sozinho; faz com que o treinando responda a uma pergunta depois de cada sequência e informa ao treinando a resposta certa.

• C.

  permite ao treinando trabalhar com outras pessoas; faz com que o treinando consiga visualizar seu índice de retenção de conhecimentos e informa ao treinando a resposta errada.

• D.

  o conteúdo é disposto em sequência desordenada; faz com que o treinando pesquise o tema em tempo real em seu computador e informa ao treinando a resposta certa.

• E.

  o conteúdo é disposto em sequência lógica; faz com que o treinado manifeste interesse em assimilar conteúdos correlacionados ao tema em estudo via pesquisa direta em seu computador e informa ao treinando seu índice de retenção de conhecimentos.

Um processo de gestão do desempenho deve abranger cinco fases:

• A.

  definição dos índices de produtividade, definição dos padrões de qualidade, definição das métricas, comparação com os resultados apresentados e definição de ações de recursos humanos.

• B.

  definição do formulário de avaliação de desempenho, treinamento dos gestores, entrevista de feedback, elaboração do plano de desenvolvimento e atribuição de notas.

• C.

  avaliação das atribuições, definição da capacitação profissional, estabelecimento de metas, divulgação das metas e sua avaliação.

• D.

  negociação do desempenho, análise da capacitação profissional, acompanhamento do desempenho, avaliação dos resultados e comprometimento.

• E.

  definição dos objetivos estratégicos, análise do perfil dos colaboradores, definição das oportunidades de desenvolvimento, aplicação de ações de treinamento e verificação dos resultados.