Questões de Relações Públicas do ano 2007

Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.

No ambiente de trabalho, devem-se adotar procedimentos eficazes de comunicação interpessoal, os quais incluem tratar as pessoas pelo nome, colocar-se no lugar dos outros, evitar preconceitos, inspirar confiança, manter o equilíbrio emocional e ser gentil.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.

No ambiente de trabalho para que ocorra uma relação eficiente entre as pessoas, sejam elas visitantes ou colegas de equipe, é importante a escolha de meios de comunicação e de ferramentas que proporcionem o menor índice de ruídos possível, diminuindo-se, assim, boatos provenientes dessas relações.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.

Para um bom atendimento ao público, é necessário que alguns aspectos sejam observados, como a aparência, a postura corporal, a expressão facial e a fluência com que os indivíduos falam.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.

Na comunicação interpessoal, a troca de mensagens ou informações entre duas ou mais pessoas - que se refere à capacidade de dialogar, trocar idéias e conversar - se dá por meio de comunicação não-verbal, como a sinalização e os logotipos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a área de relações públicas se utiliza de conceitos de comunicação humana para atingir seus objetivos de controle, motivação e informação, julgue os itens a seguir.

A área de relações públicas envolve a troca de informações. Para atingir esse fim, utilizam-se a comunicação face a face e os gestos com as mãos na interação entre um guarda ambiental e um visitante de unidades de conservação, por exemplo.

• C. Certo
• E. Errado

Srour (2000), ao apresentar o formalismo como um traço cultural brasileiro, advoga existir uma clara dissociação entre o discurso e a prática, entre o país legal e o país real. Considerando-se que a dupla moral brasileira tem raízes no período colonial e serve de arcabouço à identidade social brasileira, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) O peso estratégico das relações pessoais articuladas por múltiplas hierarquias se reflete no anseio por proximidade que ilumina relacionamentos.

( ) A institucionalização do �jeitinho� desqualifica as normas universais e impessoais e permite a relação de clientela.

( ) O padrão cultural cultua a tolerância à discricionariedade patrimonialista.

( ) O mandonismo libera o subalterno, pois tece fortes laços de lealdade e de fidelidade.

( ) A ojeriza à incerteza permite a disposição para assumir riscos e aceitar responsabilidades.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de letras CORRETA.

• A.

  (F) (V) (F) (V) (V)

• B.

  (V) (F) (V) (F) (V)

• C.

  (F) (V) (F) (V) (F)

• D.

  (V) (V) (V) (F) (F)

"Sem a incessante vigilância da sociedade civil e da mídia, o vale-tudo pode imperar no mercado, viciando-o de tal modo que ficariam comprometidas as necessárias relações de confiança mútua entre os stakeholders" (SROUR, 2000, p. 174). Nesse sentido, é CORRETO afirmar que a moral da parcialidade se restringe ao setor empresarial, porque

• A.

  não exige lealdade nas relações pessoais.

• B.

  não se furta a justificar conveniências oportunistas nas relações com os outros.

• C.

  não há prevalência do particularismo.

• D.

  não presume que se lance mão de expedientes, quando há algum estorvo à realização do negócio.

Considerando o uso do site como valiosa fonte de informação para as organizações em situação de crise, é INCORRETO afirmar que

• A.

  o site é um canal direto de comunicação com a audiência.

• B.

  seus dados devem ser esclarecedores e atualizados por ser muito procurado como fonte de informação.

• C.

  o e-mail é um recurso que o site dispõe para substituir as ligações telefônicas.

• D.

  toda comunicação deve vir acompanhada de ações que mostrem o desejo da organização de corrigir o problema.

"Tecnologia e meio de comunicação ainda em desenvolvimento, a Internet apresenta limitações e restrições que têm de ser conhecidas para evitar que as estratégias de relações públicas enfrentem reveses na implementação de ações e programas criados para a rede mundial" (PINHO, 2003, p. 37). Considerando as limitações da Internet para as relações públicas, é CORRETO afirmar que

• A.

  a Internet é ferramenta exclusiva para promover a modernização da organização.

• B.

  a Internet atinge todos os públicos que atualmente se relacionam com a organização.

• C.

  os protocolos de comunicação da Internet foram criados para trazer segurança às informações enviadas e recebidas.

• D.

  manter a empresa na Internet requer esforços constantes de atualização e monitoramento de informações.

Analise as afirmativas referentes às normas do Cerimonial Público.

I. O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer.

II. O Consultor-Geral da República tem, para efeitos protocolares e de correspondência, o tratamento devido aos Ministros de Estados.

III. No respectivo Estado, o Governador, o Vice Governador, o Presidente do Tribunal da Justiça e o Presidente da Assembléia Legislativa terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais.

IV. Quando convidado para cerimônias militares, o Governador cede o lugar de honra.

V. A precedência entre Governadores dos estados, do Distrito Federal e do Território é determinada pela ordem de constituição histórica dessas entidades.

A partir dessa análise, pode-se concluir que

• A.

  apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

• B.

  apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

• C.

  apenas as afirmativas I, II e V estão corretas.

• D.

  apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.