Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Na Coluna I estão identificados quatro métodos de controle e na Coluna II têm-se as respectivas definições de tais métodos. Correlacione corretamente as colunas e, ao final, assinale a opção que expressa a sequência correta da Coluna II.

• A.

  4, 2, 1, 3

• B.

  2, 4, 3, 1

• C.

  1, 4, 3, 2

• D.

  3, 2, 4, 1

• E.

  1, 3, 2, 4

Assinale a única opção que não pode ser considerada como fase do processo de controle.

• A.

  Análise do cenário.

• B.

  Estabelecimento de padrões.

• C.

  Observação do desempenho.

• D.

  Comparação do desempenho aferido com o padrão estabelecido.

• E.

  Ação corretiva.

São vantagens da avaliação 360 Graus, exceto:

• A.

  resultados mais confiáveis e isentos de influências pessoais.

• B.

  visão do avaliado sob diferentes aspectos.

• C.

  maior celeridade no resultado da avaliação.

• D.

  maior aceitação dos colaboradores.

• E.

  maior controle da coerência do avaliador.

Conforme Meister (1999), em pesquisa do NTL Institute for Applied Behavioral Sciences, constatou-se taxa média de retenção de acordo com estratégias de aprendizagem, apresentada em uma pirâmide conforme ordem crescente relacionada abaixo:

• A.

  5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstrações, 50% Grupos de Discussão, 75% Ensinar os Outros/Uso Imediato, 80% Praticar Fazendo.

• B.

  5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Grupos de Discussão, 50% Demonstrações, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.

• C.

  5% Palestras, 10% Leitura, 20% Audiovisual, 30% Demonstrações, 50% Grupos de Discussão, 75% Praticar Fazendo, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.

• D.

  5% Leitura, 10% Palestras, 20% Audiovisual, 30% Praticar Fazendo, 50% Grupos de Discussão, 75% Demonstrações, 80% Ensinar os Outros/ Uso Imediato.

• E.

  5% Palestras, 10% Audiovisual, 20% Leitura, 30% Demonstrações, 50% Ensinar os Outros/ Uso Imediato, 75% Grupos de Discussão, 80% Praticar Fazendo.

Segundo Chiavenato (1989), o conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudança de comportamento, a saber:

• A.

  levantamento de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de vivências, desenvolvimento de conceitos.

• B.

  levantamento de informações, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.

• C.

  transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de vivências, fixação de conceitos.

• D.

  transmissão de informações, desenvolvimento de conhecimentos, desenvolvimento ou modificação de atitudes, fixação de conceitos.

• E.

  transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.

A etapa do diagnóstico das necessidades e dos problemas de treinamento é chamada de Levantamento das Necessidades de Treinamento e podem ocorrer em três diferentes níveis de análise a saber:

• A.

  do mercado, departamental e das pessoas.

• B.

  do mercado, da organização e das pessoas.

• C.

  da organização, das equipes e das pessoas.

• D.

  da organização, departamental e das tarefas e operações.

• E.

  da organização, das equipes e das tarefas e operações.

As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, tempo e local de aplicação. São técnicas de treinamento, quanto ao uso:

• A.

  de indução ou de integração à empresa e depois do ingresso no trabalho.

• B.

  presenciais e à distância.

• C.

  orientadas para o conteúdo, orientadas para o processo e mistas.

• D.

  cognitivas e afetivas.

• E.

  no local de trabalho e fora do local de trabalho.

Em programas de estagiários e trainees, o tutor é responsável pelo monitoramento, acompanhamento e aconselhamento do estagiário/trainee no dia a dia de sua participação no programa. A contribuição do tutor é abrangente e decisiva. Entre as manifestações mais evidentes de seu papel, marque a única incorreta.

• A.

  Servem de apoio, quando surgem barreiras e dificuldades.

• B.

  Estimulam a visão crítica e um sadio inconformismo.

• C.

  São exemplos vivos, do tipo faça o que eu faço: não desperdiçam seu próprio talento.

• D.

  Ajudam-no a criar uma auto-imagem positiva, não sendo destrutivos.

• E.

  Ajudam na manutenção financeira e no equilíbrio emocional do jovem.

O paradigma da “empresa flexível” (Atkinson e Meager, 1986, p. 2-11), incorpora diversos tipos de flexibilidade no que se refere à gestão dos recursos humanos, com exceção:

• A.

  da flexibilidade numérica.

• B.

  da flexibilidade funcional.

• C.

  do distanciamento.

• D.

  da flexibilidade profissional.

• E.

  da flexibilidade salarial.

Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:

• A.

  finalidades diferenciadas.

• B.

  inexistência de limites ou fronteiras.

• C.

  entropia positiva.

• D.

  homogeneização.

• E.

  importação-transformação-exportação de energia.