Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Segundo Henry Mintzberg, são dez as escolas de planejamento estratégico: design, planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural, ambiental e configuração. Relacione as colunas na tabela abaixo e selecione a opção que representa a sequência encontrada.

• A.

  5, 10, 4, 3, 7, 6, 8, 2, 9, 1

• B.

  6, 9, 1, 3, 10, 2, 4, 5, 8, 7

• C.

  2, 4, 3, 5, 10, 6, 8, 7, 9, 1

• D.

  10, 9, 8, 7, 6, 5, 2, 3, 4, 1

• E.

  5, 9, 2, 3, 8, 1, 4, 6, 10, 7

Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise:

( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

( ) A principal função dos indicadores de dempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações;

( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

• A.

  C, C, C

• B.

  C, C, E

• C.

  C, E, E

• D.

  E, E, E

• E.

  E, C, E

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

• A.

  A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.

• B.

  A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.

• C.

  O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.

• D.

  A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.

• E.

  A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

Ao lidar com o tema "departamentalização", é correto pressupor que:

• A.

  o gerenciamento de projetos é inviável em um ambiente matricialmente estruturado.

• B.

  cada nível hierárquico comporta não mais que um tipo de departamentalização.

• C.

  formas tradicionais de departamentalização estimulam a comunicação horizontal.

• D.

  no âmbito da administração pública, é inviável a adoção de estruturas inovativas.

• E.

  estruturas matriciais não se caracterizam pelo prestígio à unicidade de comando.

De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto:

• A. têm objetivos definidos.
• B. são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais.
• C. eliminam a incerteza quanto aos resultados.
• D. ocasionam mudanças na organização.
• E. têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos.

Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes afirmativas são corretas, exceto:

• A.

  em organizações que operam em ambientes instáveis, se impõe, em nome da eficácia, um desenho organizacional orgânico, mais flexível e capaz de se reprogramar.

• B.

  organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-mecanicista refletem uma estratégia mutante, emergente e proativa.

• C.

  uma arquitetura organizacional adequada é aquela que permite alinhar a estratégia a seus elementos essenciais: estrutura, processos, recursos humanos e sistemas informacionais.

• D.

  em organizações que operam em ambientes estáveis, se impõe, em nome da eficiência, um desenho organizacional burocrático-mecanicista, mais rígido e programável.

• E.

  organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-mecanicista preservam uma estrutura rígida e verticalizada.

Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que:

• A. suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva.
• B. considera eventos como sendo séries métricas que se modifi cam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema.
• C. a escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas.
• D. considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema.
• E. contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.

Uma adequada compreensão do tema ‘processo decisório’ implica ter como corretas as seguintes afirmações, exceto:

• A. um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido.
• B. um único problema pode ser percebido de formas diferentes por diferentes indivíduos.
• C. o processo racional de tomada de decisão não exclui o uso da subjetividade.
• D. mesmo a melhor decisão pode acarretar um resultado desastroso.
• E. a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.

O trabalho em equipe pressupõe que a (o):

• A. equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
• B. líder delegue responsabilidade.
• C. líder seja sempre democrático.
• D. crítica seja evitada.
• E. diversidade seja respeitada.

Ao optar pela liderança situacional, um gestor de pessoas deve:

• A. conduzir a maturidade de trabalho do liderado, com o cuidado de não interferir em sua maturidade psicológica.
• B. adotar um estilo diretivo para quem apresenta maturidade média ou alta.
• C. identificar a maturidade média do grupo e, com base nisso, adotar um estilo único para todos os liderados.
• D. levar os indivíduos ao seu mais elevado nível de desempenho, mediante a liderança eficaz de um a um.
• E. saber que competência é a combinação da motivação e da confiança do indivíduo em sua capacidade de atingir um objetivo ou de realizar uma tarefa.