Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto afirmar que:

• A. tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação.
• B. redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida.
• C. quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal.
• D. a comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
• E. o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.

No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que:

• A. o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.
• B. o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.
• C. a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização.
• D. o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.
• E. à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:

• A. todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária.
• B. o controle prescinde do estabelecimento de padrões.
• C. controlar é, eminentemente, comparar.
• D. o controle prévio não gera feedback.
• E. a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.

Assinale a afirmativa correta.

• A. Tudo que é efetivo também é eficiente.
• B. Tudo que é eficaz também é eficiente.
• C. Algo não pode ser efetivo se não for eficiente.
• D. Algo pode ser eficaz e não ser eficiente.
• E. Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar

• A. pouco influencia a estrutura organizacional.
• B. representa uma fonte de incerteza para as organizações.
• C. difi culta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional.
• D. contribui para a ampliação dos níveis gerenciais.
• E. seu objetivo maior é a redução de custos operacionais.

No campo da gestão da informação e do conhecimento, é correto afirmar que:

• A.

  o conhecimento tácito pode, no todo ou em parte, ser explicitado.

• B.

  classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.

• C.

  todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.

• D.

  a gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento explícito.

• E.

  a gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.

Reduzindo, cada vez mais, o lapso que vai da ficção à realidade, o avanço tecnológico a todos impacta. No campo das organizações, é correto afirmar que:

• A.

  o desenvolvimento da robótica interessa mais às organizações industriais e menos às agropecuárias ou de serviços.

• B.

  em um país como o Brasil, dada a rigidez da legislação, as relações de trabalho são pouco afetadas pela incorporação de novas tecnologias.

• C.

  o domínio do ferramental tecnológico, por si só, é suficiente para garantir a empregabilidade de um indivíduo.

• D.

  as organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuní-los em um mesmo espaço físico simultaneamente.

• E.

  a incorporação de uma nova tecnologia garante o alcance de melhores resultados em comparação aos que seriam obtidos caso a tecnologia anterior fosse mantida.

A administração de recursos humanos, longe de ser simplesmente um controle de direitos e obrigações dos funcionários, é uma atividade complexa, que tem evoluído e trazido muitas novidades à gestão organizacional. Nesse contexto, o atual paradigma comporta os seguintes pressupostos, exceto:

• A.

  o desenvolvimento das pessoas deve ser conduzido pelas expectativas da organização, ou seja, deve ser efetuado em respeito não à individualidade, mas aos objetivos que a organização almeja atingir.

• B.

  o desenvolvimento da organização está diretamente relacionado à sua capacidade de desenvolver pessoas e de por elas ser desenvolvida.

• C.

  a gestão de pessoas deve oferecer à organização uma visão clara sobre o nível de contribuição de cada pessoa e, às pessoas, uma visão clara do que a organização lhes pode oferecer em retribuição no tempo.

• D.

  a gestão de pessoas deve ser integrada e o conjunto de políticas e práticas que a formam deve, a um só tempo, atender aos interesses e expectativas da organização e das pessoas.

• E.

  as pessoas devem ser consideradas agentes ativos e inteligentes que ajudam a administrar os demais recursos da organização, de quem passam a ser parceiras.

A NBR ISO/IEC 17799, versão brasileira da norma ISO homologada pela ABNT em setembro de 2001, é uma norma de segurança da informação. Assinale abaixo a opção que apresenta o conceito de segurança da informação segundo a NBR ISO/IEC 17799.

• A.

  Segurança da informação pode ser definida como a proteção contra um grande número de ameaças às informações, de forma a assegurar a continuidade do negócio, minimizando danos comerciais e maximizando o retorno de possibilidades e investimentos.

• B.

  Segurança da informação é o resultado da aplicação planejada de objetivos, diretrizes, políticas, procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que definem como são reduzidos os riscos da informação.

• C.

  Segurança da informação são procedimentos específicos sobre hardware, software e peopleware que definem o que deve ser feito para assegurar que as informações estão seguras.

• D.

  Segurança da informação é implementação dos requisitos do negócio para controle de acesso, gerenciamento de acessos de usuários, responsabilidade do usuário, controle de aceso à rede, controle de acesso do sistema operacional, controle de acesso às aplicações e monitoramento de sistemas de informação.

• E.

  Segurança da informação é a definição dos requisitos de segurança de sistemas, segurança de sistemas de aplicação, controles de criptografia e segurança de arquivos.

Segundo Sprague Jr., o gerenciamento eletrônico de documentos é uma solução que faz uso de novas tecnologias, para agilizar o fluxo de documentos representados na forma de papel, que permite aumentar a velocidade na troca de informações e tornar os processos de negócio mais rápidos. De acordo com a definição de GED, assinale a opção que não corresponde a uma vantagem da utilização desta solução.

• A.

  Economia de espaço físico, economia de papel, facilidade na execução de consulta e facilidade na disponibilização de documentos para vários usuários.

• B.

  Aumento da integridade de arquivos, já que as redundâncias podem ser facilmente localizadas e tratadas.

• C.

  Maior manutenibilidade do acervo, pois facilita as revisões dos documentos e diminui perdas por arquivamento equivocado.

• D.

  Facilidade e aumento da segurança das informações contidas nos documentos, não sendo necessário política de backup ou controle de acesso aos documentos.

• E.

  Facilidade na correção de erros e aumento de legibilidade dos documentos.