Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Analise as afirmações que se seguem. Considerando C – certas e E – erradas, assinale a opção correta.

I. Considerando a cultura organizacional como uma variável organizacional, pode-se afirmar que a cultura pode ser interpretada como um subsistema organizacional composto pelo elemento informal, o homem, e pelo elemento formal, a cultura oficial da empresa.

II. O subsistema humano cultural das organizações interage com outros subsistemas organizacionais como o gerencial, o técnico e o estratégico, mas dificilmente se relaciona com o subsistema estrutural.

III. A cultura organizacional é influenciada pela visão de mundo de cada um dos indivíduos que compõem uma organização e contribuem para a formação dos valores oficiais institucionais.

IV. A cultura organizacional está em constante mudança e reflete as relações informais dos atores sociais que não são influenciados por regras e normas perpetradas pela administração.

• A.

  C - C - C - C

• B.

  C - C - E - E

• C.

  C - E - C - E

• D.

  E - E - C - C

• E.

  E - C - E - C

Analise as afirmações que se seguem. Considerando C – certas e E – erradas, assinale a opção correta.

I. Indivíduos bons negociadores submetidos por longo tempo a ambientes de pressão podem desenvolver comportamentos passivos. Quando isso acontece, não são mais capazes de recuperar as características anteriores.

II. Os atores sociais que controlam os recursos fundamentais de uma organização podem exercer seu poder impondo-se aos demais com a finalidade de ganhar mais poder.

III. Nos tempos atuais, as atitudes dos indivíduos nas organizações são tomadas em função de experiências passadas e não em função de ganhos futuros.

IV. O clima organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, através da experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas, e a conseqüente reação a essa percepção.

• A.

  C - C - C - C

• B.

  C - C - E - E

• C.

  C - E - C - E

• D.

  E - E - C - C

• E.

  E - C - E - C

O gerenciamento de conflitos nas organizações, freqüentemente depara-se com comportamentos reconhecidamente típicos das relações familiares. Todas as opções abaixo são exemplos deste tipo de conflito, exceto:

• A.

  os interesses familiares e a vida profissional geram conflitos relacionados com o tempo de dedicação a um e a outro papel e requerem ações que incluem pacotes flexíveis.

• B.

  o estresse do desempenho de um papel dificulta o atendimento do outro e requer soluções como semana compacta e horário flexível.

• C.

  o compartilhamento de funções tem sido uma opção fundamental que independe de equivalência de competências ou de compatibilidade de horários de trabalhadores.

• D.

  a escolha de horários flexíveis facilita o cumprimento de papéis familiares e evidentemente significa a escolha de horários em que há a obrigatoriedade de permanência no local de trabalho.

• E.

  os comportamentos agressivos exigidos para o cumprimento das tarefas nos dois ambientes são diferentes, logo, há uma incompatibilidade que deve ser cuidada no gerenciamento das atividades

Indique a opção que preenche corretamente a lacuna da frase a seguir.

 ___________________ obtém dados e informações no nível do empregado, do ambiente organizacional, do ambiente externo e do macroambiente, com o objetivo de apoiar a análise, a gestão e a tomada de decisão nas organizações.

• A.

  Uma pesquisa de clima organizacional

• B.

  Um sistema de informações de recursos humanos

• C.

  Uma avaliação de cargos

• D.

  Uma avaliação 360 graus

• E.

  Um sistema estratégico de cargos e salários

Assinale a opção que exprime corretamente características de uma estrutura organizacional em rede.

• A.

  Na estrutura em rede a organização é vista como um sistema fechado.

• B.

  Na estrutura em rede prevalece a uniformidade e conformidade.

• C.

  Na estrutura em rede prevalece o compartilhamento de autoridade e responsabilidade.

• D.

  Na estrutura em rede as células são formadas considerando a especialização do trabalho.

• E.

  Na estrutura em rede conjugam-se aspectos funcionais com a de produto e/ou processo.

Assinale a opção que apresenta uma forma de controle tanto para a abordagem organizacional dos sistemas quanto para a comunicação interpessoal nas organizações.

• a.

  entropia

• b.

  feedback

• c.

  homeostasia

• d.

  conflito

• e.

  legitimidade

O tipo de estrutura organizacional a ser adotada por uma organização para ser mais bem-sucedida, depende de alguns condicionantes. Assinale a resposta correta.

• A.

  Ambiente externo estável e permanente é próprio de estruturas orgânicas.

• B.

  Ambiente externo instável e dinâmico é próprio de estruturas mecanistas.

• C.

  As organizações que produzem em massa tendem a adotar estruturas orgânicas.

• D.

  As organizações sujeitas à diferenciação necessitam de um esforço maior de integração.

• E.

  Ambiente externo diferenciado exige produção contínua, padronização e automação.

Segundo Wagner III e Hollenbeck (apud KOTLER, 2000) existem cinco abordagens gerais para administração de interesses divergentes caracterizadas por diferentes combinações entre assertividade e cooperação. Assinale a opção que apresenta corretamente essas cinco abordagens.

• a.

  Competição, assimilação, abstenção, colaboração e intransigência.

• b.

  Concorrência, acomodação, isenção, colaboração e transigência.

• c.

  Competição, acomodação, isenção, participação e transigência.

• d.

  Concorrência, assimilação, colaboração, participação e intransigência.

• e.

  Competição, acomodação, abstenção, colaboração e transigência.

As frases a seguir referem-se aos temas cultura e clima organizacional. Classifique as alternativas em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

I. O clima organizacional é o reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização em um determinado período, sendo instável, conforme a influência que sofre de algumas variáveis ao longo do tempo.

II. A cultura organizacional é o elo entre o nível individual e o nível organizacional no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.

III. O clima organizacional é afetado por conflitos e por fatores positivos e negativos que ocorrem no ambiente de trabalho, no contexto sócio-econômico e político da organização como, também, na vida particular dos funcionários.

IV. A cultura organizacional é formada por valores que definem questões que são prioritárias para a organização e estabelecem padrões a serem seguidos que fornecem um senso de direção comum para todos e um guia para o comportamento diário.

V. O clima organizacional é caracterizado pela presença de heróis que personificam os valores e condensam a força da organização com a função de tornar o sucesso atingível, fornecer modelos, estabelecer padrões de desempenho e motivar os empregados.

Aponte a resposta que contém apenas as opções corretas.

• a.

  II, IV e V

• b.

  I, III e V

• c.

  II, III e V

• d.

  I, III e IV

• e.

  II e IV

Assinale a opção que melhor caracteriza o ensino a distância.

• A.

  Um processo de ensino no qual a fonte de conhecimento e a informação estão distantes do aluno no tempo e no espaço.

• B.

  Um processo físico no qual qualquer texto, contendo um assunto a ser aprendido, é enviado para um aluno via Internet.

• C.

  Um contexto de aprendizagem no qual o aluno não precisa assistir a nenhum tipo de aula.

• D.

  Um sistema de ensino via Internet que dispensa professores, mestres, livros e exercícios.

• E.

  Um sistema físico que associa um processo de ensino a um canal eletrônico de comunicação escrita.