Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Selecione a opção correta.

O redesenho de um processo visando seu alto desempenho se apoia fundamentalmente em investimentos nas áreas de

• A.

  expansão da frota de veículos.

• B.

  tecnologia da informação e qualificação da equipe de trabalho.

• C.

  levantamento de fluxos de trabalho.

• D.

  compra de equipamento de segurança.

• E.

  certificação ISO9000.

Leia as frases a seguir.

I. A gestão de pessoas caracteriza-se por um processo de gestão descentralizada.

II. A gestão de pessoas centra suas atenções nos sistemas de atração, manutenção, desenvolvimento e monitoramento de recursos humanos.

III. A gestão de pessoas visa a tornar a relação entre capital e trabalho, no âmbito das organizações, mais produtiva e o menos conflituosa possível.

Selecione a opção que apresenta corretamente as afirmativas relativas à gestão de pessoas.

• A.

  Somente I

• B.

  I e II

• C.

  I e III

• D.

  II e III

• E.

  Somente II

Indique a opção que não apresenta corretamente princípios que norteiam um modelo de gestão de pessoas.

• A.

  Enfoque sistêmico

• B.

  Enfoque funcional

• C.

  Foco na qualidade

• D.

  Ênfase na tecnologia da informação

• E.

  Vínculo com a gestão estratégica corporativa

Considerando modelos de Gestão de Pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  A Gestão Estratégica de Pessoas pressupõe a organização de um quadro de pessoal alinhado com os objetivos organizacionais.

• B.

  A Gestão de Pessoas por Competências prevê que as pessoas possuam seus objetivos individuais e que esses objetivos sejam alijados em detrimento dos objetivos da Organização.

• C.

  Na Gestão Estratégica de Pessoas a concretização da missão organizacional independe do direcionamento dos esforços das pessoas para esse fim.

• D.

  A Gestão de Pessoas na Administração Pública não se atém a questões relativas à missão ou à visão organizacional que são temas atinentes à iniciativa privada.

• E.

  A Gestão de Pessoas, embora tema estratégico, não requer envolvimento da direção para o seu desenvolvimento.

Os termos contratação, treinamento, carreira, salário e incentivos dizem respeito à

• A.

  aprendizagem organizacional.

• B.

  flexibilidade organizacional.

• C.

  avaliação de desempenho.

• D.

  organização do trabalho.

• E.

  política de recursos humanos.

Indique a resposta que preenche corretamente a lacuna a seguir.

O _________________, projetado para assegurar que as necessidades de pessoal sejam constantemente e adequadamente atendidas, é realizado por meio da análise de fatores externos, como o mercado de mão-de-obra e de fatores internos, como a necessidade de qualificações, de vagas, de expansões e reduções departamentais.

• A.

  desenvolvimento de recursos humanos

• B.

  treinamento de recursos humanos

• C.

  recrutamento de recursos humanos

• D.

  planejamento de recursos humanos

• E.

  banco de dados de recursos humanos

A respeito da administração de recursos humanos, classifique as alternativas a seguir em (E) para aquelas que se referem ao nível estratégico e (O) para aquelas que se referem ao nível operacional.

( ) grau de identificação do empregado com a organização;

( ) regras de gestão e política salariais;

( ) técnicas de recrutamento, seleção e treinamento;

( ) procedimentos para o registro e controle de administração de recursos humanos;

( ) decisões que visam melhorar o grau de relacionamento entre empregado e organização.

Indique a opção correta.

• A.

  E – E – O – O – E

• B.

  O – O – E – O – E

• C.

  E – E – O – E – O

• D.

  E – O – E – O – E

• E.

  O – E – O – E – O

A respeito do planejamento de recursos humanos, classifique as alternativas em (V) Verdadeiras e (F) Falsas e assinale a opção certa.

( ) O planejamento de recursos humanos deve refletir a importância que a gestão estratégica da organização atribui às pessoas.

( ) O planejamento de recursos humanos deve oferecer condições organizacionais propícias ao desenvolvimento dos recursos humanos.

( ) O planejamento de recursos humanos deve conter mecanismos para alcançar níveis de produtividade compatíveis com as melhores organizações da área.

( ) O planejamento de recursos humanos deve manter uma abordagem estrutural, dependendo do ambiente interno.

( ) O planejamento de recursos humanos deve considerar a análise das estratégias como um processo de apoio para a construção da missão da organização.

• A.

  V – F – F – F – V

• B.

  F – F – V – V – V

• C.

  V– F – V – F – V

• D.

  F – V – F – F – F

• E.

  V –V – V – F – F

Escolha a opção incorreta.

• A.

  O desempenho na realização de qualquer tipo de trabalho é influenciado por forças chamadas motivos.

• B.

  Por motivação se entende o esforço intelectual ou físico aplicado por uma pessoa para obtenção de um resultado.

• C.

  O desempenho depende de motivos internos, tais como necessidades, aptidões, interesses, valores, habilidades, frustações.

• D.

  As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as recompensas recebidas são identificadas como fatores externos de motivação.

• E.

  O enriquecimento de cargos, autogestão e programa de incentivos estão relacionados a formas usadas para obter melhor desempenho.

Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizações industriais, identificaram dois modelos administrativos com características próprias.

Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, características.

• A. A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4
• B. A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3
• C. A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6
• D. A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7
• E. A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8