Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Analise as afi rmativas que se seguem e assinale a opção mais correta.

I. A capacitação é um processo de aprendizagem signifi cativa, pessoal e que pretende alcançar objetivos realísticos.

 II. A aprendizagem na capacitação profi ssional de um grupo pode ser um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.

III. As relações entre professor e aluno no processo de capacitação baseiam-se na colaboração, confi ança, trabalho em conjunto e no diálogo.

IV. O oposto da aprendizagem signifi cativa é a aprendizagem mecanizada, quando a habilidade a ser estabelecida é repetida corretamente por meio da memorização da informação.

• A.

  Somente I, II e IV estão corretas.

• B.

  Somente II e III estão corretas.

• C.

  Somente I e III estão corretas.

• D.

  Somente II, III e IV estão corretas.

• E.

  Todas estão corretas.

Relacione as colunas

Indique a opção correta

• A.

  AI – BIII, AII – BI, AIII – BII, AIV – BIV

• B.

  AI – BI, AII – BII, AIII – BIII, AIV – BIV

• C.

  AI – BIV, AII – BI, AIII – BIII, AIV – BII

• D.

  AI – BIV, AII – BIII, AIII – BII, AIV – BI

• E.

  AI – BII, AII – BIV, AIII – BI, AIV – BIII

São fases da avaliação de resultados de programas de capacitação:

• A.

  Avaliação de desempenho profissional e teste de produção.

• B.

  Avaliação de reação e avaliação dos resultados.

• C.

  Avaliação de mudança de comportamento e comparação de objetivos.

• D.

  Avaliação de desempenho e comparação de resultados.

• E.

  Teste de produção e avaliação de desempenho.

Aponte a opção que apresenta somente técnicas vivenciais de seleção de pessoal.

• A.

  Avaliações de saúde – testes psicológicos – provas de conhecimento

• B.

  Avaliação 360° graus – provas situacionais – testes psicológicos

• C.

  Dinâmicas de grupo – avaliações de saúde – testes psicológicos

• D.

  Provas situacionais – dinâmicas de grupo – psicodramas

• E.

  Psicodramas – avaliações de desempenho – avaliações de saúde

Indique a opção que preenche corretamente as lacunas a seguir.

Os programas de ________________ possuem foco no desempenho nas atividades de trabalho atuais. Já os programas de _______________ possuem foco nas habilidades necessárias para as atividades de trabalho futuras.

• A.

  desenvolvimento - treinamento

• B.

  treinamento - desenvolvimento

• C.

  aprendizagem - treinamento

• D.

  desenvolvimento - aprendizagem

• E.

  aprendizagem - gestão por competências

Em relação às teorias administrativas, classifique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

I. A teoria clássica é caracterizada pela ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela concepção de homem econômico e pela identidade de interesses.

II. A teoria das relações humanas é caracterizada pela ênfase nas pessoas, pela concepção de homem organizacional e pelo confl ito de interesses.

III. A teoria estruturalista é caracterizada pela ênfase na estrutura e no ambiente, pela concepção de homem social e pela identidade de interesses.

IV. A teoria dos sistemas é caracterizada pela ênfase no ambiente, pela concepção de homem funcional e pelo conflito de papéis.

V. A teoria da contingência é caracterizada pela ênfase no ambiente e na tecnologia, pela concepção de homem administrativo e pela identidade de interesses.  

Aponte a resposta que contém apenas as alternativas falsas.

• A.

  I, II e III

• B.

  I, III e IV

• C.

  II, III e V

• D.

  IV e V

• E.

  I e V

Indique a opção que apresenta um problema na etapa de entrevistas de um processo de seleção de pessoal.

• A.

  Rápida avaliação do candidato.

• B.

  Desequilíbrio de poder entre entrevistador e candidato.

• C.

  Estudo prévio de informações do candidato.

• D.

  Nnível de interação elevado.

• E.

  Reações comportamentais.

Indique a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir.

Os participantes dos programas de treinamento para a ___________________ aprendem a valorizar as diferenças individuais, aumentam sua consciência e compreensão multicultural e confrontam estereótipos.

• A.

  flexibilidade

• B.

  aprendizagem

• C.

  solidariedade

• D.

  mentoria

• E.

  diversidade

A respeito do recrutamento de recursos humanos, assinale a opção incorreta.

• A.

  O recrutamento externo é menos econômico que o recrutamento interno.

• B.

  O recrutamento interno é mais rápido que o recrutamento externo.

• C.

  O recrutamento externo tem maior índice de validade e segurança que o recrutamento interno.

• D.

  O recrutamento interno é uma fonte de motivação para os funcionários.

• E.

  O recrutamento interno desenvolve a competição entre os indivíduos.

Indique a que critério de departamentalização se refere cada frase.

I. Privilegia a especialização e o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas.

II. Facilita o emprego de tecnologia, das máquinas e equipamentos, do conhecimento e da mão-de-obra.

III. Adapta-se as peculiaridades de cada mercado consumidor.

Escolha a opção correta.

• A.

  I e III – departamentalização por cliente.

• B.

  III – departamentalização por processo.

• C.

  I – departamentalização funcional.

• D.

  II e III – departamentalização por produto.

• E.

  II – departamentalização por período.