Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção correta.

• a.

  O planejamento estratégico se constitue em um processo de implementação e controle estratégico que permeia todos os níveis organizacionais.

• b.

  A gestão estratégica e o planejamento estratégico prevêm o delineamento de cenários econômicos de modo a otimizar as oportunidades.

• c.

  A gestão estratégica é um processo de ação gerencial sistemática e contínua que visa assegurar à organização senso de direção e continuidade a longo prazo.

• d.

  O planejamento estratégico foca em planos das áreas funcionais da organização e na definição de objetivos específicos.

• e.

  A gestão estratégia tem como objetivo definir planos de atividades, aplicação de recursos e cronogramas.

Escolha a opção que não apresenta corretamente uma razão para as organizações investirem em planejamento.

• a.

  Interferir no curso dos acontecimentos.

• b.

  Enfrentar eventos futuros previsíveis.

• c.

  Coordenar eventos e recursos entre si.

• d.

  Analisar séries temporais.

• e.

  Criar o futuro.

Escolha a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir:

_______________ refere-se à maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada estratégia, geralmente global e de longo prazo, criando um consenso em torno de uma determinada visão de futuro."

• A.

  Flexibilização Organizacional

• B.

  Programa de Qualidade Total

• C.

  Benchmarking

• D.

  Planejamento Estratégico

• E.

  Aprendizagem Organizacional

Assinale a opção que não apresenta uma característica da administração estratégica de recursos humanos.

• A.

  Reconhece os impactos do ambiente organizacional externo.

• B.

  Reconhece o impacto da competição e da dinâmica do mercado de trabalho.

• C.

  Está integrada com a estratégia evolutiva e com as demais estratégias funcionais da organização.

• D.

  Considera todas as pessoas da empresa.

• E.

  Enfatiza a escolha e a tomada de decisão.

A respeito das estratégias de socialização, indique a opção incorreta.

• A.

  A estratégia de socialização é coletiva quando os novos empregados participam juntos de experiências comuns de aprendizagem para produzir respostas padronizadas às situações.

• B.

  A estratégia de socialização é formal quando os novos empregados são separados dos outros membros da organização enquanto aprendem seu papel.

• C.

  A estratégia de socialização é seqüencial quando proporciona informações explícitas sobre a seqüência de atividades das quais os novatos irão participar na organização.

• D.

  A estratégia de socialização é isolada quando os membros experientes da organização servem de modelo para os novatos.

• E.

  A estratégia de socialização é variável quando produz o máximo de ansiedade e funciona como forte agente motivador de conformidade.

Indique a opção que apresenta corretamente uma das tendências do processo de avaliação de desempenho e de resultados na gestão de pessoas.

• A.

  Adoção de metas e indicadores de desempenho voltados para resultados.

• B.

  Foco no cumprimento das normas e procedimentos organizacionais.

• C.

  Avaliação unilateral, a chefia avaliando os seus subordinados.

• D.

  Compreensão da avaliação como espaço de confl ito entre capital e trabalho.

• E.

  Ênfase no pagamento de recompensas para os bem avaliados.

Correlacione a coluna A com a coluna B e escolha a opção correta.

• A.

  A1-B7; A2-B1; A3-B4

• B.

  A3-B6; A4-B3; A5-B2

• C.

  A1-B5; A2-B7; A4-B4

• D.

  A2-B3; A4-B4; A5-B6

• E.

  A1-B3; A3-B2; A5-B4

Escolha a opção que define corretamente o significado de Estratégias no contexto de um plano estratégico.

• A.

  As estratégias estabelecem metas a serem cumpridas para atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas tendo clareza da análise do meio ambiente.

• B.

  As estratégias delineiam as maneiras da organização alcançar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo clareza do negócio ou missão organizacional.

• C.

  As estratégias definem o grau de diferenciação dos produtos ou serviços da organização. São escolhidas a partir da missão da organização.

• D.

  As estratégias apontam os pontos fortes e fracos da organização a partir da análise da concorrência, do mercado e das ações governamentais.

• E.

  As estratégias delineiam a participação desejada no mercado a partir da análise de oportunidades e ameaças advindas do ambiente interno da organização.

Assinale a opção incorreta.

• A.

  A indagação dialética é o método de análise em que um tomador de decisões determina e nega suas suposições, e em seguida cria contra-soluções baseadas nas suposições negativas.

• B.

  A tomada de decisões não-programadas acontece de acordo com políticas e regras estruturadas com o objetivo de solucionar problemas rotineiros e funcionais.

• C.

  O modelo racional de tomada de decisão consiste em examinar a situação, criar e avaliar alternativas para a solução de problemas, selecionar a melhor alternativa e realizar a sua implementação e o seu monitoramento.

• D.

  A heurística é um método de tomada de decisão que se desenvolve por linhas empíricas, usando regras empíricas para encontrar soluções ou respostas.

• E.

  O princípio de racionalidade limitada diz que os administradores tomam as decisões mais lógicas que podem, dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitada e pela complexidade dos problemas.

Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico.

A partir dessa informação pode-se afirmar que:

A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável.

B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças e fraquezas de imagem em relação a seus concorrentes.

C. A escala de diferencial semântico é um instrumento que somente permite avaliar as percepções de pessoas pertencentes ao mesmo segmento.

D. A escala de diferencial semântico não permite monitorar mudanças na imagem da organização no decorrer do tempo.

E. Na escala de diferencial semântico, o desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes funciona como uma pesquisa prévia para identificar as dimensões que as pessoas normalmente usam para refletir o objeto.

Assinale a opção correta.

• a.

  Estão todas corretas.

• b.

  Estão todas incorretas.

• c.

  Apenas a letra B está correta.

• d.

  Apenas as letras B e E estão corretas.

• e.

  Apenas a letra A está correta.