Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Selecione a opção correta.

• A. A departamentalização funcional tem como principal característica a existência de uma estrutura funcional por produto.
• B. A departamentalização por produto foca o desempenho técnico, financeiro e econômico dos nichos de mercado.
• C. A departamentalização por clientes concentra competências semelhantes do seu corpo de funcionários em uma mesma unidade.
• D. A departamentalização geográfica pode apresentar a duplicação de atividades funcionais e concentra a sua atenção em cada território de atuação da organização.
• E. A departamentalização por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendências do mercado e garante a verticalização da organização.

Escolha a opção que completa, corretamente, as lacunas abaixo. A educação corporativa consiste em um processo contínuo de ensino-aprendizagem voltado para o desenvolvimento de ____I_____, que proporcione ______II___.

• A.

  I - competências básicas; II - a manutenção do desempenho grupal

• B.

  I - habilidades empresariais; II - ganhos financeiros

• C.

  I - de conhecimentos práticos; II - valor agregado aos produtos

• D.

  I - competências essenciais; II - a manutenção de vantagens competitivas

• E.

  I - atitudes cognitivas; II - ganhos mercadológicos

Indique a opção que apresenta corretamente uma das tendências do processo de avaliação de desempenho e de resultados na gestão de pessoas.

• A.

  Adoção de metas e indicadores de desempenho voltados para resultados.

• B.

  Foco no cumprimento das normas e procedimentos organizacionais.

• C.

  Avaliação unilateral, a chefia avaliando os seus subordinados.

• D.

  Compreensão da avaliação como espaço de conflito entre capital e trabalho.

• E.

  Ênfase no pagamento de recompensas para os bem avaliados.

Na avaliação de resultados de programas de capacitação as avaliações de aprendizagem enfrentam resistência e rejeição. Nas opções que se seguem assinale a melhor justificativa para a afirmação.

• A.

  A avaliação de aprendizagem consiste na decomposição dos objetivos do treinamento em tópicos sobre os quais são aplicados questionários que tomam tempo para serem respondidos.

• B.

  A avaliação de aprendizagem é uma coleta de informações sobre a correta aplicação do conteúdo no local de trabalho e aumenta o trabalho dos professores.

• C.

  A avaliação de aprendizagem implica a aferição de um check-list dos comportamentos aprendidos e nem sempre é positivo.

• D.

  A avaliação de aprendizagem é uma aplicação tradicional de testes e provas sobre o conteúdo de treinamento que remetem a lembranças escolares.A avaliação de aprendizagem é uma aplicação tradicional de testes e provas sobre o conteúdo de treinamento que remetem a lembranças escolares.

• E.

  A avaliação de aprendizagem é um documento crítico relacionando e descrevendo o conjunto das atividades desempenhadas no programa de capacitação.

Indique a opção que não apresenta um indicador de desempenho de recursos humanos.

• A.

  Índice de produtividade.

• B.

  Índice de turnover.

• C.

  Índice de absenteísmo.

• D.

  Índice de qualidade de fornecedores.

• E.

  Índice de treinamento.

Assinale a opção que não apresenta um propósito da avaliação de desempenho.

• A.

  Deixar que os empregados saibam formalmente que está sendo avaliado seu desempenho atual.

• B.

  Identificar os empregados que merecem aumentos salariais por mérito.

• C.

  Localizar empregados que precisam de treinamento adicional.

• D.

  Identificar candidatos à promoção.

• E.

  Identificar diferentes padrões entre os avaliadores.

Escolha a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir:

“ ................ refere-se à maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada estratégia, geralmente global e de longo prazo, criando um consenso em torno de uma determinada visão de futuro.”

• A.

  Flexibilização Organizacional

• B.

  Programa de Qualidade Total

• C.

  Benchmarking

• D.

  Planejamento Estratégico

• E.

  Aprendizagem Organizacional

Indique a opção que apresenta somente métodos de avaliação de desempenho.

• A.

  Incidentes críticos - comparações multipessoais - escalas gráficas de mensuração.

• B.

  Esforços emocionais - personalização de atitudes - comparações em pares.

• C.

  Processos de reforço - incidentes críticos - rotinas programadas.

• D.

  Escalas gráficas de mensuração - reforços emocionais - rotinas programadas.

• E.

  Comparações multipessoais - personalização de atitudes - reforços emocionais.

Indique qual o foco da avaliação de desempenho que utiliza intensamente simulações que permitem verificar o desempenho do profissional em demandas semelhantes às que encontraria em posições hierárquicas superiores.

• A.

  Aferição de pessoal.

• B.

  Análise comportamental.

• C.

  Realização de metas e resultados.

• D.

  Processo congnitivo.

• E.

  Estruturação das tarefas.

Indique a opção que define corretamente benchmarking.

• A. Técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra.
• B. Capacidade que a organização tem de superar os concorrentes.
• C. Capacidade que a organização tem de integrar as partes de um sistema.
• D. Técnica gráfica de representação das atividades no tempo.
• E. Técnica de geração de idéias que se baseia na suspensão de julgamento.