Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a opção que apresenta um princípio que não está relacionado com programas de qualidade.

• A.

  Fazer produtos sem defeitos de fabricação.

• B.

  Atender às necessidades específicas do cliente.

• C.

  Redesenhar de forma radical os processos.

• D.

  Eliminar desperdícios.

• E.

  Planejar e manter um processo de aprimoramento contínuo e gradual.

Relacione as colunas

• A.

  AI – BIII, AII – BI, AIII – BII, AIV – BIV

• B.

  AI – BI, AII – BII, AIII – BIII, AIV – BIV

• C.

  AI – BIV, AII – BI, AIII – BIII, AIV – BII

• D.

  AI – BIV, AII – BIII, AIII – BII, AIV – BI

• E.

  AI – BII, AII – BIV, AIII – BI, AIV – BIII

Considerando a Educação Corporativa, analise as afirmações e assinale a opção correta.

I. O principal objetivo da educação corporativa é evitar que o profissional se desatualize técnica, cultural e profissionalmente.

II. A perda da capacidade de exercer a profissão com competência e eficiência causa o desprestígio da profissão e o sentimento de incapacidade profissional.

III. A Educação Corporativa pode ser entendida como um conjunto de ações educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento funcional.

IV. A Educação Corporativa é um programa de desenvolvimento de pessoas com a finalidade de ajudá-las a atuar mais eficazmente na vida institucional.

• A.

  Somente I, II e IV estão corretas.

• B.

  Somente II e III estão corretas.

• C.

  Somente I e III estão corretas.

• D.

  Somente II, III e IV estão corretas.

• E.

  Todas estão corretas.

Indique a opção que define corretamente benchmarking.

• A.

  Técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra.

• B.

  Capacidade que a organização tem de superar os concorrentes.

• C.

  Capacidade que a organização tem de integrar as partes de um sistema.

• D.

  Técnica gráfica de representação das atividades no tempo.

• E.

  Técnica de geração de idéias que se baseia na suspensão de julgamento.

Indique a opção correta.

• A.

  Por processamento entende-se a integração de insumos orientados para os clientes e as variáveis externas.

• B.

  Feedback é a capacidade do sistema de produzir informação para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• C.

  Homeostase é a tendência que tem os organismos a se deteriorar, na natureza à desagregação.

• D.

  Sinergia é a capacidade do sistema de produzir informações para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• E.

  Fluxos são os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente.

A respeito dos sistemas de informações para recursos humanos, classifique as alternativas a seguir em (E) para os itens referentes a sistemas estratégicos, (T) para os itens referentes a sistemas táticos e (O) para os itens referentes a sistemas operacionais.

( ) recrutamento

( ) análise de rotatividade

( ) controle de folha de pagamento

( ) planejamento de sucessão

( ) eficácia do treinamento

Indique a opção correta.

• A.

  O – T – O – E – T

• B.

  O – O – T – T – E

• C.

  T – T – O – E – E

• D.

  T – O – T – T – E

• E.

  E – E – T – T – O

Indique a opção correta.

• A.

  Por processamento entende-se a integração de insumos orientados para os clientes e as variáveis externas.

• B.

  Feedback é a capacidade do sistema de produzir informação para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• C.

  Homeostase é a tendência que tem os organismos a se deteriorar, na natureza à desagregação.

• D.

  Sinergia é a capacidade do sistema de produzir informações para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• E.

  Fluxos são os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente.

A depreciação é um termo geral e amplo que engloba todas as influências que atacam os bens materiais ao longo do tempo, ocasionando perda de valor ou diminuição de preço. Dessa forma é correto afirmar que:

• A. a depreciação funcional corresponde ao desgaste ou deterioração dos materiais, enquanto a depreciação econômica constitui a perda de utilidade do bem.
• B. a vida útil é o tempo decorrido desde que um bem é posto em serviço até a data em que é avaliada sua depreciação.
• C. a depreciação pode ser calculada pelo método da linha reta, que consiste em considerar uma provisão variável para cada ano de serviço, ao longo da vida útil do bem.
• D. a vida remanescente é o período contado desde a data da observação até a data prevista para que o bem deixe de ser economicamente interessante.
• E. o valor residual refere-se ao valor da propriedade determinado a partir do custo necessário a sua substituição por outra igualmente satisfatória.

O estudo das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos principais focos da perspectiva comportamental das organizações.

Assinale a opção que apresenta somente características individuais focalizadas nos estudos sobre o comportamento organizacional.

• a.

  Atitudes, competências, sentimentos e emoções.

• b.

  Traços de personalidade, tecnologia, habilidades e emoções.

• c.

  Racionalidade, atitudes, flexibilidade e emoções.

• d.

  Traços de personalidade, flexibilidade, tecnologia e sentimentos.

• e.

  Atitudes, habilidades, emoções e impessoalidade.

Várias teorias tentam explicar a liderança. Indique a opção que expressa corretamente a liderança situacional.

• a.

  As características natas de personalidade do líder são a base para a liderança situacional.

• b.

  A liderança se explica pelo comportamento adotado pelo líder, proveniente de intenso processo de treinamento.

• c.

  Não existe um único estilo de liderança válido a toda ou qualquer situação.

• d.

  O estilo liberal de liderança é uma característica inerente à liderança situacional.

• e.

  O líder situacional é identificado por meio de técnicas de seleção eficientes.