Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Segundo David Cattani (Greve. Dicionário crítico sobre Trabalho e Tecnologia. Petrópolis: Vozes; Porto Alegre:Ed.da UFRGS, 2002): "A partir dos anos 80, a reestruturação capitalista de orientação neoliberal alterou as instituições do trabalho e as formas da ação coletiva". Essas mudanças nos países mais industrializados, a partir da ofensiva neoliberal, podem ser percebidas tanto no setor público quanto no setor privado. Baseado nessas afirmações sobre as mudanças recentes e suas conseqüências para as instituições do trabalho e ação coletiva, assinale a afirmação falsa.

• A.

  O setor privado teve seus contingentes estagnados ou fragilizados pelas novas formas de gestão da força de trabalho.

• B.

  O setor público sofreu alterações pequenas, devido às privatizações e à flexibilização dos contratos de trabalho e, mesmo, devido à terceirização.

• C.

  O setor público sofreu alterações devido às privatizações que fortaleceram o sistema de bem-estar social.

• D. O setor privado teve seus contingentes diminuídos em resposta às fortes pressões dos sindicatos.
• E.

  O setor público sofreu alterações profundas, devido às privatizações e à flexibilização dos contratos de trabalho e, mesmo, devido à terceirização.

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme definidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as definições corretamente.

• A.

  apenas I e II.

• B.

  apenas II, III e IV.

• C.

  apenas I e III.

• D.

  apenas I, II e IV.

• E.

  apenas III e IV.

Selecione a opção correta.

• a.

  O processo de planejamento estratégico consiste em definir objetivos focando as operações internas da organização.

• b.

  O planejamento estratégico é responsabilidade de todos os funcionários da organização independente do seu nível na estrutura hierárquica.

• c.

  A gestão estratégica acentua a perspectiva não burocrática e descentralizada do planejamento.

• d.

  O foco de análise da gestão estratégica é o mercado consumidor e o desempenho dos concorrentes.

• e.

  Planejamento estratégico e gestão estratégica são expressões sinônimas que indicam a preocupação com o clima e a cultura organizacional.

A gestão por competências tem sido apontada por vários autores como uma das formas das organizações obterem vantagem competiva. Com relação a essa frase é correto afirmar que:

• a.

  a vantagem competitiva provém do processo de negociação que se estabelece entre as lideranças dos funcionários e a direção da organização.

• b.

  a vantagem competitiva provém do esforço da organização em identificar requisitos básicos para preenchimento de cargos.

• c.

  a vantagem competitiva provém do processo de remuneração variável que se implanta na organização.

• d.

  a vantagem competitiva provém do esforço de capacitação voltado para melhoria da qualidade e atendimento ao cliente.

• e.

  a vantagem competitiva provém do esforço de relacionar as aptidões do quadro de funcionários a resultados organizacionais.

Selecione a opção que não completa corretamente a frase a seguir:

A visão sistêmica permite

• A.

  analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização.

• B.

  analisar os elementos que interagem e infl uenciam os objetivos da organização.

• C.

  solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente.

• D.

  cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de um sistema de informações.

• E.

  analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-versa.

Com relação à visão contingencial é correto afirmar:

• A.

  O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz.

• B.

  Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.

• C.

  O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização.

• D.

  O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização.

• E.

  O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquanto que o modelo orgânico a ambientes instáveis.

Quando as negociações que ocorrem em contextos empresariais contêm elementos competitivos, os negociadores podem sentir-se tentados a usar um conjunto de táticas que lhes permitam ganhar vantagem numa determinada fase do processo de negociação. Existem controvérsias quanto ao comportamento ético usado por negociadores. Acredita-se tanto que um comportamento pouco ético pode ser necessário para se tornar um negociador eficaz, quanto que a conduta ética tem sempre vantagens sobre a utilização de táticas desonestas. Defende-se que a integridade do negociador não só se traduz em melhores resultados, como evita quatro conseqüências de custos muito elevados: 1) rigidez em futuras negociações; 2)________ ______________________; 3) criação de uma reputação negativa; 4) ______________________________ (não detecção de assuntos que se poderiam revelar benéficos para ambas as partes).

Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas do texto acima:

• a.

  queda na credibilidade pública / perda de oportunidades.

• b.

  perda do negócio / grandes prejuízos à imagem institucional.

• c.

  destruição da relação com o oponente / grandes prejuízos à imagem institucional.

• d.

  queda na credibilidade pública / destruição da relação com o oponente.

• e.

  destruição da relação com o oponente / perda de oportunidades.

Com relação à visão contingencial é correto afirmar:

• A.

  O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz.

• B.

  Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas.

• C.

  O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização.

• D.

  O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização.

• E.

  O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquanto que o modelo orgânico a ambientes instáveis.

Indique a opção que completa corretamente a lacuna da frase a seguir.

Além da escolaridade, devem ser incluídos na _______________: o grau de complexidade das tarefas, o nível de conhecimento prévio do trabalho e o nível de responsabilidade.

• A.

  pesquisa salarial

• B.

  avaliação de desempenho

• C.

  descrição de cargos

• D.

  pesquisa de clima organizacional

• E.

  gestão por competências

Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: .............I........... é um processo de transferir e receber informações que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. A comunicação para ........II......... procura manter as pessoas informadas sobre seus desempenho. As comunicações para .......III........... seguem na forma de .........IV................... A .............V..........................., ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.

• a.

  I - O trabalho em equipe, II - cima, III - baixo, IV - relatórios, V - comunicação vertical

• b.

  I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - relatórios e sugestões, V - comunicação lateral e diagonal

• c.

  I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - memorandos, V - comunicação ascendente

• d.

  I - O trabalho em equipe, II - baixo, III - cima, IV memorandos, V - comunicação descendente

• e.

  I - Comunicação, II - os lados, III - cima, IV - comunicados, V - comunicação diagonal