Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Kotler (2000) cita uma pesquisa conhecida como Harvard Negociation Project de Fisher e Ury na qual chegam a quatro pontos básicos para conduzir negociações com princípios. Associe cada um desses pontos básicos ao seu respectivo conceito:

• a.

  A1-B3 / A2-B4 / A3-B1 / A4-B2

• b.

  A1-B4 / A2-B3 / A3-B1 / A4-B2

• c.

  A1-B3 / A2-B4 / A3-B2 / A4-B1

• d.

  A1-B4 / A2-B3 / A3-B2 / A4-B1

• e.

  A1-B1 / A2-B4 / A3-B3 / A4-B2

O Planejamento de um programa de capacitação inicia-se pela determinação das competências a serem desenvolvidas. As competências são um conjunto de qualificações. Selecione a opção que melhor representa essas qualificações.

• A.

  Técnicas, mecanismos de integração humana e comportamento estratégico.

• B.

  Conhecimento, capacidade técnica e habilidades conceituais.

• C.

  Conhecimento, habilidades e comportamento ou atitudes.

• D.

  Atitude integradora, comportamento organizacional e capacidade técnica.

• E.

  Querer saber, saber fazer e saber aprender.

Indique a opção que apresenta somente áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos do Project Management Body Of Knowledge Guide (PMBOK Guide).

• A.

  Qualidade, aquisições, segurança e confi abilidade.

• B.

  Integração, riscos, custos e comunicações.

• C.

  Recursos humanos, comunicações, conhecimento e controle.

• D.

  Custos, riscos, confi abilidade e segurança.

• E.

  Tempo, qualidade, controle e conhecimento.

Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna da frase a seguir.

Um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo é chamado de _____________.

• A.

  competência

• B.

  desempenho

• C.

  treinamento

• D.

  desenvolvimento

• E.

  aprendizagem

A respeito da gestão por competências, assinale a opção correta.

• A.

  Cargos alocados por funções e por áreas.

• B.

  Descrições de funções se alteram constantemente.

• C.

  Tendência de redução e racionalização das funções.

• D.

  Independe dos objetivos organizacionais.

• E.

  Dificulta a flexibilidade funcional.

Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizações industriais, identificaram dois modelos administrativos com características próprias. Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, características.

• A. A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4
• B. A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3
• C. A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6
• D. A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7
• E. A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8

Indique qual das opções a seguir explicita corretamente premissas de um programa de qualidade.

• A.

  Processo de melhoria continua. Satisfação dos clientes. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção.

• B.

  Fazer bem a primeira vez. A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade.

• C.

  Processo de melhoria continua. Fazer bem a primeira vez. Eliminação de desperdício.

• D.

  Satisfação dos clientes. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício.

• E.

  A responsabilidade pela qualidade cabe à área de produção. Bons materiais garantem qualidade. Eliminação de desperdício.

Selecione a opção que não indica corretamente uma técnica que possibilita o desenvolvimento de trabalho em equipe.

• A.

  Troca constante de informações, ouvir e falar.

• B.

  Compromisso com os objetivos definidos pela alta administração.

• C.

  Conhecimento mútuo, para o alcance de resultados coletivos.

• D.

  Criação de identidade que forneça senso de participação para os integrantes do grupo.

• E.

  Clima de abertura intelectual, possibilitando a análise crítica.

Analise as seguintes afi rmações relacionadas a conceitos básicos de Gerenciamento de Projetos segundo o PMBOK.

I. Um projeto cria entregas exclusivas, que são produtos, serviços ou resultados. Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço, como funções de negócios que dão suporte à produção.

II. O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.

III. A finalidade dos projetos e das operações são as mesmas, visando atingir seu objetivo e, em seguida, retornar ao seu ponto de partida, mantendo o negócio.

IV. Um projeto é um esforço contínuo ou cíclico, sem um início nem fim definidos, empreendido para manter um produto, serviço ou resultado exclusivo.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

• a.

  I e II

• b.

  II e III

• c.

  III e IV

• d.

  I e III

• e.

  II e IV

Marque se as frases a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V) e assinale a opção correta.

( ) Por clima organizacional se entende a influência do ambiente interno e externo da organização sobre a motivação dos participantes.

( ) A cultura organizacional compreende um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou de uma organização.

( ) A cultura organizacional compreende um conjunto de valores e idéias, formas de agir, pensar e sentir partilhadas na organização, com certa regularidade no tempo e no espaço.

( ) Motivação para o trabalho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de um esforço ou ação que leva ao desempenho profissional positivo.

• A. V, F, V, F
• B. F, V, F, F
• C. V, V, F, V
• D. V, V, V, F
• E. F, V, F, V