Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Preencha os parênteses das frases com V ou F, se verdadeiras ou falsas, e marque, a seguir, a opção correta.

( ) Um banco de dados se constitui em ferramenta essencial do sistema de informações gerenciais, quando permite relacionar logicamente múltiplos dados.

 ( ) Um banco de dados em recursos humanos é uma vertente do controle que visa analisar de forma sistemática as políticas e práticas de Administração de Recursos Humanos.

 ( ) Por meio do banco de dados é possível emitir folha de pagamento, relatórios legais, relatórios de absenteísmo e rotação de pessoal, estatísticas diversas.

 ( ) Os processos de Administração de Recursos Humanos se constituem em funções essenciais do banco de dados que alimentam um ou todos os processos.

• A.

  V, F, F, V

• B.

  F, V, V, F

• C.

  F, F, F, V

• D.

  V, F, V, F

• E.

  V, V, F, V

Selecione a opção que não explicita a finalidade da gestão por processos.

• A.

  Integrar as atividades para melhor atender o cliente.

• B.

  Possibilitar a racionalização de recursos.

• C.

  Alcançar maiores índices de produtividade.

• D.

  Reestruturar as unidades organizacionais.

• E.

  Promover a rotatividade de pessoal.

Uma dificuldade enfrentada pelo tomador de decisão é identificar, diagnosticar e priorizar o problema a ser resolvido. Escolha a opção que explicita corretamente o diagrama de ISHIKAWA.

• A.

  Essa técnica permite priorizar as causas que são responsáveis pelo maior número de efeitos.

• B.

  Essa técnica possibilita identificar, organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema.

• C.

  Com base na análise simultânea do efeito da decisão para o desempenho da empresa e o tempo disponível para decisão, é possível priorizar o problema a ser tratado.

• D.

  Com base na análise dos objetivos que se deseja alcançar é possível identificar variáveis que podem e não podem ser modificadas.

• E.

  Essa técnica possibilita hierarquizar causas e efeitos por meio da atribuição de notas e sua ponderação.

Assinale a opção que lista corretamente as etapas/ fases de um processo de treinamento.

• A.

  Os principais componentes de um processo de treinamento são: avaliação de desempenho, análise de cargos, definição dos negócios estratégicos e elaboração de relatórios periódicos.

• B.

  Os principais componentes de um processo de treinamento são: definição do público-alvo, estabelecimento de objetivos, preparação do material instrucional e escolha das tecnologias educacionais.

• C.

  Os principais componentes de um processo de treinamento são: avaliação de desempenho, análise de cargos, definição do público-alvo e escolha dos instrutores.

• D.

  Os principais componentes de um processo de treinamento são: levantamento de necessidades, estabelecimento de objetivos, escolha das tecnologias educacionais e análise da qualidade do material didático.

• E.

  Os principais componentes de um processo de treinamento são: levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação.

Indique se as frases abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). Aponte, a seguir, a seqüência correta.

( ) O processo de recrutamento se inicia com uma requisição de pessoal assinada pelo órgão de recursos humanos.

( ) O objetivo do recrutamento de pessoal é atrair candidatos para a organização.

 ( ) O recrutamento interno apresenta como vantagem o estímulo ao desenvolvimento profissional e aproveitamento da experiência adquirida.

 ( ) Constituem fontes de recrutamento anúncios em jornais e revistas, contato com associações de classe, consulta a arquivo de candidatos.

( ) Universidades, outras empresas e indicação de funcionários da organização constituem técnicas de recrutamento.

• A.

  F, V, V, F, F

• B.

  V, V, F, V, F

• C.

  F, F, V, F, V

• D.

  V, F, V, V, F

• E.

  V, V, F, F, V

A avaliação do treinamento pode ser feita considerando aspectos relativos à modificação do comportamento dos empregados e à contribuição para alcance das metas da organização. Indique a opção que expressa corretamente estes aspectos.

• A.

  Após o treinamento da equipe de manutenção, a organização verificou que os instrutores foram bem avaliados e o local de realização do treinamento necessita ser melhorado.

• B.

  Após o treinamento da equipe de atendimento, a organização verificou melhoria da imagem da empresa junto aos clientes, redução do número de erros no registro de pedidos e maior participação dos empregados.

• C.

  Após o treinamento do corpo gerencial, a organização verificou maior entrosamento entre os gerentes, registrou poucas ausências ao treinamento e adequação dos recursos instrucionais utilizados.

• D.

  Após o treinamento da equipe de atendimento, a organização verificou que os instrutores foram bem avaliados e registrou adequação dos recursos instrucionais utilizados.

• E.

  Após o treinamento do corpo gerencial, a organização verificou melhoria da imagem da empresa junto aos clientes e verificou que o local de realização do treinamento necessita ser melhorado.

A seleção de recursos humanos é um processo de decisão que pode ocorrer segundo diferentes modelos: modelo de classificação, modelo de seleção e modelo de colocação. Escolha a opção que define corretamente o modelo de seleção.

• A.

  No modelo de seleção há um candidato para uma única vaga.

• B.

  No modelo de seleção há vários candidatos para várias vagas.

• C.

  No modelo de seleção não há possibilidade de rejeição de candidatos.

• D.

  No modelo de seleção o candidato escolhe a vaga.

• E.

  No modelo de seleção há vários candidatos para uma vaga.

Escolha a opção que indica corretamente as técnicas utilizadas no processo de seleção de recursos humanos:

I. Análise do cargo no mercado

II. Prova de habilidades

III. Ficha profissiográfica

 IV. Dramatização

 V. Inventário de motivação

VI. Relatório de incidentes críticos

• A.

  I, III e IV

• B.

  I, III e VI

• C.

  II, V e VI

• D.

  II, IV e V

• E.

  II, III e IV

Identifique o gráfico que representa corretamente uma estrutura matricial.

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Weber estudou as organizações que surgiram após a revolução industrial e a formação do Estado, identificando características que eram comuns e tipos de autoridade. Indique a opção que apresenta corretamente características do tipo ideal de burocracia de Weber.

• A.

  Excesso de regulamentos e valorização da hierarquia.

• B.

  Competência técnica e dominação tradicional.

• C.

  Dominação legal e carismática.

• D.

  Impessoalidade e profissionalismo.

• E.

  Mecanismo e racionalidade legal.