Questões de Psicologia da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Burnout tem sido entendido como o resultado de um contexto laboral desfavorável, de características individuais, do tipo de enfrentamento utilizado e da relação entre estes elementos. Assim, para atuar em relação a essa Síndrome, deve-se usar um programa de intervenção e prevenção centrado na resposta do indivíduo, que deve consistir na(o)

• A. aprendizagem de estratégias de enfrentamento adaptativas diante das situações estressantes.
• B. mudança da situação em que se desenvolvem as atividades.
• C. mudança do contexto organizativo, político e técnico das funções ocupacionais.
• D. modificação das condições ocupacionais, da percepção do trabalhador e da forma de enfrentamento diante das situações de estresse.
• E. aumento da experiência e da capacidade de tomada de decisões dos trabalhadores

Quando o indivíduo desenvolve seu trabalho, seu corpo vai-se modelando às exigências e necessidades mentais, físicas e de relacionamento de cada função. Diante de tais exigências, ocorrem várias manifestações, com forte carga emocional levando a problemas graves, dentre eles a Síndrome de Burnout. Nese contexto, a Síndrome de Burnout é definida como

• A. estado de exaustão total decorrente de esforço excessivo e contínuo.
• B. medo contínuo da perda do emprego e sentimento de perseguição
• C. falta de ânimo, descrença na vida e uma profunda sensação de abandono
• D. desgaste de energia física ou mental, que pode ser recuperada por meio de repouso
• E. estado de medo intenso, repentino, acompanhado de imobilidade e sudorese

As reações de estresse são naturais e necessárias para a própria vida, mas em alguns casos são prejudiciais ao indivíduo. Torna-se necessário, por conseguinte, diferenciar os tipos específicos de estresse. Neste sentido, o eustress é definido como tensão com

• A. equilíbrio entre esforço e realização, mas com baixos resultados e prejuízo para o organismo.
• B. equilíbrio entre esforço, tempo, realização e resultados
• C. rompimento do equilíbrio biopsicossocial por excesso ou falta de esforço, incompatível com tempo, resultados e realização.
• D. rompimento do equilíbrio biopsicossocial por excesso ou falta de esforço
• E. baixo esforço e baixa realização

Em relação ao tema estresse, concebe-se a existência de três fases distintas: reação de alarme, fase de resistência e fase de exaustão. A fase de exaustão é caracterizada, predominantemente, por:

• A. insônia e irritabilidade
• B. falha do mecanismo de adaptação e esgotamento por sobrecarga
• C. mudanças no humor e diminuição do desejo sexual
• D. ansiedade e aumento da frequência cardíaca.
• E. ulcerações no aparelho digestivo e aumento da frequência cardíaca

Diante do enorme volume de informações disponíveis num campo organizacional, um dos grandes desafios dos sistemas de TD&E tornou-se a transformação desse manancial existente em conhecimento útil e aproveitável, o mais rápido possível, pelo maior número de membros da organização. Para isso, um procedimento eficaz é a criação de:

• A.

  mapas de aprendizagem.

• B.

  universidades corporativas.

• C.

  medidas de suporte social.

• D.

  medidas de aprendizagem e transferência.

• E.

  novas capacidades, habilidades e atitudes (CHA).

Indicadores de situação estressante podem ser detectados no indivíduo, nos grupos e nas organizações. Três indicadores que permitem o diagnóstico dessa situação em grupo são:

• A.

  greves, atrasos constantes nos prazos e absenteísmo.

• B.

  competição não saudável, grande dependência do líder e perda de tempo com discussões inúteis.

• C.

  grande nível de tensão, altas taxas de doenças e sabotagem.

• D.

  sobrecarga voluntária de trabalho, irritabilidade constante e grande dependência do líder.

• E.

  vínculos empobrecidos, alta rotatividade de funcionários e insegurança nas decisões.

Para Mintzberg, uma das bases do poder organizacional capaz de efetivamente influenciar os resultados constitui o poder exercido pela:

• A.

  burocracia.

• B.

  hierarquia.

• C.

  ideologia .

• D.

  autocracia.

• E.

  especialização.

A gestão do clima organizacional é considerada, hoje em dia, o mais eficaz instrumento contra os efeitos negativos do estresse no trabalho. Pesquisas realizadas apontam que o fator do clima considerado o mais estressor é o(a):

• A.

  elevado nível de exigência.

• B.

  compartilhamento de crenças básicas.

• C.

  existência de padrões de comportamentos a serem seguidos.

• D.

  falta de confiança entre os colegas.

• E.

  falta de participação nos processos decisórios.

Segundo Hall, Lindzey e Campbell (2000), o vocábulo personalidade apresenta muitos significados populares que podem ser categorizados em poucos tópicos. Assim, quando um funcionário é considerado, dentro de um contexto organizacional, uma personalidade proativa, o uso desse termo caracteriza uma:

• A.

  perícia social.

• B.

  impressão saliente.

• C.

  concepção globalizante.

• D.

  função integrativa.

• E.

  determinação biossocial.

Diante de problemas envolvendo um determinado posto de trabalho, um psicólogo resolveu empreender um estudo das condições de trabalho, visando a levantar possíveis discrepâncias entre o trabalho real e o trabalho prescrito. Diante desse pressuposto, a dimensão central do trabalho, objeto de sua intervenção, será a análise das:

• A.

  tarefas.

• B.

  especificações.

• C.

  atividades.

• D.

  situações.

• E.

  condições.